Estadísticas de Facebook.

Estadísticas de Facebook

1. Estadísticas

Presenta un resumen general de la interacción en la Fanpage. Permite conocer el número total de personas que han realizado un nuevo “me gusta” en los últimos días, el número total de amigos de estos nuevos fans (personas a las que se puede llegar objetivamente), la cantidad de “personas que están hablando de esto” y el alcance total de la semana (o usuarios que han llegado a la página o han visto contenido relacionado de ésta).

El apartado “publicaciones de la página” es útil para orientar la estrategia de contenidos. Esta  estadística ordena todos los últimos posts publicados y detalla la interacción que han generado. Aquí importan dos datos: “personas que están hablando de esto” y “difusión”.

2. Clicks en “me gusta” (Útil en concurso que no son vía apps)

Estos datos sólo están visibles en el caso de que más de 30 personas hayan hablado de la página en los últimos 7 días anteriores a la fecha a consultar.

Es un indicador general que permite ver la interacción total de las fans y conocer el target que está siguiendo la página (sexo, edad, país e idioma). En esta variable también se puede conocer cuántos seguidores han compartido los contenidos publicados y el alcance viral de los mismos, es decir, a cuántos amigos de los fans ha podido llegar.

3. Alcance

Este punto es especialmente importante para medir si el mensaje ha llegado a las personas ubicadas dentro del ámbito geográfico que le interesa a la marca. Hay que evaluar si el número de fans en un ámbito concreto es mayor o menor que antes. Ej, si la marca sólo vende en Santiago, hay que fijarse semana a semana en que esta variable aumente y es irrelevante si las estadísticas dicen que el número total de fans ha disminuido.

El gráfico “alcance” permite saber el origen de los usuarios, es decir llegan a través de las actualizaciones, de forma viral o bien a través de contenido de pago.

El gráfico “frecuencia” permite saber cuántas veces los visitantes han estado expuestos al contenido, si es una o más veces; y si el número de exposiciones es cada vez más elevado, quiere decir que está comenzando a generarse engagement.

En el ítem “visitas a la página” lo más relevante es el número de visitantes únicos. El indicador “total de visitas de las pestañas” es interesante cuando se crean páginas de bienvenida, pestañas exclusivas para algún concurso, etc. Esta variable permite saber si la estrategia comunicacional está siendo efectiva.

Por ejemplo en el mes de mayo es posible ver que la pestaña Ilicit Dia de la Mama 2013 fue vista 254 veces. Como esta pestaña solo existió este mes puede ser comparada respecto a otro concurso como Día del Padre.

“Fuentes externas” permite ver desde qué sitios llega el usuario a la página en Facebook (google, hootsuite, twitter, etc).

4. Personas de están hablando de esto

Este es el indicador más importante, ya que sirve para evaluar el nivel real de interacción con la página de fans. Esta estadística de Facebook muestra el número total de personas que han creado una historia relacionada a la página y el alcance viral de ésta (según el número de amigos que tienen las fans).

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