FACTORES HUMANOS Y MOTIVACION

APITULO 14

FACTORES HUMANOS Y MOTIVACION

• FACTORES HUMANOS EN LA ADMINISTRACION

A menudo se piensa que administración y liderazgo son lo mismo. Pero si bien es cierto que los

administradores más eficaces son por lo general líderes eficientes y que dirigir es una de las funciones

esenciales de los administradores, también lo es que la administración no se reduce a dirigir.

Administrar implica realizar una planeación cuidadosa, establecer la estructura organizacional que más

contribuya al cumplimiento de los planes por parte del personal y dotar a esa estructura organizacional del

personal más competente posible. La función administrativa de la dirección es el proceso consistente en influir

en las personas para que contribuyan al cumplimiento de las metas organizacionales y grupales. Tal como

quedará de manifiesto en las exposiciones sobre esta función, las ciencias de la conducta realizan su mayor

contribución a la administración justamente en esta área.

Es obvio que mientras que los objetivos empresariales pueden diferir un tanto entre una organización y otra,

los individuos también poseen necesidades y objetivos especialmente importantes para ellos. Por medio de la

función de dirección los administradores ayudan a las personas a darse cuenta de que pueden satisfacer sus

necesidades y utilizar su potencial y al mismo tiempo contribuir al cumplimiento de los propósitos de la

empresa. Por lo tanto, los administradores deben conocer los papeles que asume la gente, así como la

individualidad y personalidad de ésta.

• MULTIPLICIDAD DE PAPELES

Los individuos son muchos más que un mero factor de producción en los planes administrativos. Son

miembros de sistemas sociales de muchas organizaciones, son consumidores de bienes y servicios, y como

tales ejercen influencia vital en la demanda; son miembros de familias, escuelas, iglesias, asociaciones

profesionales y partidos políticos. En estos diferentes papeles, los individuos establecen leyes que rigen sobre

los administradores, una ética que orienta la conducta y una tradición de dignidad humana que es una de las

características más importantes de toda sociedad. En pocas palabras los administradores y las personas a las

que dirigen son miembros interactuantes de un sistema social amplio.

• LAS PERSONAS PROMEDIO NO EXISTEN

Los individuos actúan en diferentes papeles, pero al mismo tiempo cada uno de ellos es diferente. Las

personas promedio no existen. Sin embargo, en las empresas organizadas suele partirse del supuesto contrario.

Las empresas desarrollan reglas, procedimientos, horarios de trabajo, normas de seguridad y descripciones de

puestos todos ellos bajo el supuesto tácito de que, en esencia, todas las personas son iguales. Desde luego que

este supuesto es necesario en gran medida en las acciones organizadas, pero es igualmente importante

reconocer que cada individuo es único, con sus propias necesidades, ambiciones, actitudes, deseos de

responsabilidad, nivel de conocimientos y habilidades y potencial.

Si los administradores ignoran la complejidad e individualidad de las personas, corren el riesgo de aplicar de

manera incorrecta las generalizaciones acerca de la motivación, el liderazgo y la comunicación. Aunque por lo

general ciertos principios y conceptos son verdaderos, deben ajustarse a situaciones específicas. En una

empresa, no todas las necesidades de los individuos pueden satisfacerse por completo, a pesar de lo cual los

administradores disponen de un amplio margen de acción para realizar ajustes acordes con los individuos. Y si

bien los requisitos que se deben cumplir para ocupar cada puesto suelen derivarse de los planes empresariales

y organizacionales, este hecho no excluye necesariamente la posibilidad de realizar ajustes en los puestos para

adecuarlos a personas en situaciones específicas.

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Capítulo 15 Liderazgo

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Objetivos de aprendizaje

Después de estudiar el capítulo deberá ser capaz de:

1. Definir el liderazgo y sus componentes.

2. Describir los enfoques de rasgos y el enfoque de liderazgo carismático y sus limitaciones.

3. Analizar varios estilos de liderazgo con base en el uso de la autoridad.

4. Identificar las dos dimensiones de la rejilla gerencial y los estilos de liderazgo extremo resultantes.

5. Identificar que el liderazgo puede ser visto como un continuo.

6. Explicar el enfoque de contingencia al liderazgo.

7. Describir el enfoque de ruta-meta a la efectividad del liderazgo.

8. Distinguir entre los líderes transaccionales y transformacionales.

Aunque algunas personas tratan los términos capacidad de dirigir y liderazgo como sinónimos, los dos deben distinguirse. De hecho, puede haber líderes de grupos completamente desorganizados, pero sólo puede haber administradores, como aquí se conciben, en las estructuras organizadas donde se crean esos roles. Separar el liderazgo de la capacidad de dirigir tiene importantes ventajas analíticas. Permite al liderazgo distinguirlo para su estudio sin la molestia de calificaciones relativas a la cuestión más general de dirigir.

Liderazgo y motivación están interconectados.

El liderazgo es un aspecto importante de la administración. Como el capítulo lo demostrará, la capacidad de dirigir con efectividad es una de las claves para ser un administrador efectivo; también, emprender las otras actividades esenciales de administrar, hacer toda la tarea gerencial, tiene la importante misión de asegurar que un administrador será un líder efectivo. Los administradores ejercen todas las funciones de su rol para combinar recursos humanos y materiales y lograr los objetivos. La clave para hacer esto es la existencia de un rol claro y un grado de discreción o autoridad para apoyar las acciones de los administradores.

El liderazgo puede ser efectivo de acuerdo con la capacidad de seguir de las otras personas. En otras palabras, la disposición de las personas a seguir es lo que hace líder a una persona. Más aún, las personas tienden a seguir a aquellos a quienes ven que proporcionan un medio para lograr sus deseos, anhelos y necesidades, y responde al permanente deseo de cualquier ser humano de mejorar.

Liderazgo y motivación están interconectados. Al entender la motivación, podemos apreciar mejor lo que las personas quieren

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