HERRAMIENTAS INFORMATICAS DE GESTIÓN EN EMPRESAS COLOMBIANAS.

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HERRAMIENTAS INFORMATICAS DE GESTIÓN EN EMPRESAS COLOMBIANAS

La tecnología es  una herramienta que ocupa todos los aspectos de la vida del ser humano,  debido a la gran cantidad de aplicaciones que tiene, sin excluir por supuesto al sector empresarial, su influencia en las actividades empresariales ha impactado en diferentes aspectos permitiendo el desarrollo de las organizaciones, aportando a su proceso evolutivo, generando diversos efectos de acuerdo a la función que estas cumplen dentro de la organización.

Las TIC como elemento esencial de la Sociedad de la Información habilitan la capacidad universal de acceder y contribuir a la información, las ideas y el conocimiento. Hacen, posible promover el intercambio y el fortalecimiento de los conocimientos mundiales en favor del desarrollo, permitiendo un acceso equitativo a la información para actividades económicas, sociales, políticas, educativas y científicas, dando acceso a la información que está en el dominio público.(U Rosario, 2013, pg. 31)

Maldonado C., 2011(como se citó en Cardona, 2013 pg. 14). La dinámica de la toma de decisiones dentro de una organización, en particular para la productividad, lleva a recurrir a diferentes herramientas que sirven como referencia, ayudando a vislumbrar comportamientos que hacen parte de un sistema vivo como las organizaciones, afectado por múltiples factores que hacen parte de su entorno).

En las últimas décadas, con el surgimiento de nuevas tecnologías, la industria de Tics ha cobrado una gran importancia a nivel mundial debido a su capacidad de transformar continuamente el entorno económico y social.

Aunque en el país la evolución en términos de uso de Tics y masificación de internet ha sido significativa, la brecha sigue siendo amplia en comparación con otros países de la región como Chile o Argentina. Dicho de otra manera, mientras que para 2009 en Colombia 4,6 de cada 100 habitantes contaban con una suscripción a internet de banda ancha, en Chile esta cifra era más del doble, alcanzando 9,8 suscripciones por cada 100 habitantes (WDI). (Castro, Devis y Olivera, 2011, pg. 4)

Se presentan los resultados de las investigaciones con la única intención de hacer evidente que se han hecho esfuerzos, pero más allá de determinar el porcentaje de implementación en el país, es necesario identificar su importancia para el sector empresarial, base del presente estudio.

Son múltiples las actividades que desarrolla cualquier empresa independiente del sector y tamaño, lo que es común para todas las empresas es su necesidad de mantener un contacto directo con el mundo exterior, porque de allí proviene la información que le permite acceder a mercados, clientes, tendencias y proveedores, no es una actividad aislada, debe estar en constante contacto, de allí precisamente radica su importancia, una empresa debe estar dispuesta a crecer, de lo contrario está destinada a desaparecer.

Ahora la pregunta es que mecanismo permite que las empresas tengan un contacto directo con el mundo exterior.

A decir verdad son muchos los mecanismos o tal vez es uno solo, se trata de la Tecnología de la información y la comunicación (TIC),  permite que ese contacto directo se haga tangible y medible.

Estas herramientas son el puente para acceder al mundo exterior, proporcionando las herramientas que le permiten acceder a la información que necesitan.

Según resultados del diagnóstico Estado de Bogotá Región, se puede concluir que Bogotá es una ciudad que permite el desarrollo del sector empresarial, no obstante este aumento puede variar dependiendo de la influencia de los factores externos a la empresa y que le dan la oportunidad de aumentar su desarrollo, manifestado en la competitividad, “Las TIC como consecuencia se convierten en una estrategia de gestión en un entorno complejo donde permiten alcanzar mejoras en la organización social, la actividad económica, el bienestar y el acceso a la información y el conocimiento”(Cardona, 2013 pg. ).

Permitiendo que los gerentes tomen decisiones de forma  acertada con la información necesaria y verás según estadísticas y datos relevantes, no desde la corazonada o la intuición como es lo usual.

La tecnología de información como herramienta fundamental en la toma de decisiones frente a los cambios del mercado, le ha permitido a las grandes empresas colombianas tener éxito ya que pueden hacer una lectura rápida del entorno y de esta forma prepararse para los cambios bruscos del mismo, puesto que poseen los recursos suficientes para obtener respuestas rápidas del mercado permitiéndoles dirigirse  hacia la dirección adecuada, con las pymes solo algunas lo  logran,  no es el caso de la mayoría de las empresas nacionales, pues gran parte de ellas y especialmente las pertenecientes al sector Pyme no han podido implementar sistemas de información que les provea información en tiempo real frente a la toma de decisiones eficientes, no dando respuesta oportuna a las necesidades de sus clientes.

En el trabajo desarrollado por la Universidad del Rosario, “Productividad, innovación y uso de tecnologías de información y las comunicaciones (tic) como factores de desarrollo de la micro, pequeña y mediana empresa (mi pyme) en Bogotá”, Cardona, 2013; se evidencia que es indispensable la implementación de las Tics por varias razones, entre ellas encontramos; fácil acceso a la información, mayor control y manejo de la misma creando las condiciones para que los gerentes puedan tomar decisiones de manera efectiva y acorde a las necesidades  de la empresa, este beneficio no solo afecta a las empresas, también a todas las personas que dependen de ella, como las familias de los empleados, socios, proveedores y demás personal, contribuyendo de manera significativa al desarrollo económico del país.  El no contar con el apoyo de las TIC en las empresas conlleva a no ser competitivas en el mercado, desde luego a un atraso tecnológico, debido a la gran demanda  que se realiza  por estos medios, los diferentes contactos que se consiguen  ya sean proveedores o clientes en el extranjero, nacionales u oportunidades de negocios.

De acuerdo con los resultados de la investigación realizada por la universidad Cooperativa de Colombia en su proyecto “Estudio exploratorio sobre el manejo de la información y la aplicación de TIC para la toma de decisiones”. (Rojas (UCC), 2014), “Todas las pequeñas empresas de la muestra tienen las TIC necesarias para su funcionamiento; sin embargo están subutilizadas. La mayor parte de ellas se utilizan sólo para el manejo de los procesos del área comercial y tienen poco uso para la gestión, la comunicación interna y apoyo para la toma de decisiones”. (Rojas (UCC), pg. 15  2014),  mostrando que existe un grave problema en el manejo de la información para la toma de decisiones y la comunicación organizacional afectando el proceso administrativo.

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