MISION Y VISION

Nombres: Carolina Maturana Contreras

Andrea Zamorano Correa

Alejandro Candia

Alejandro Gacitúa

Pablo Toro

Carrera: Ingeniería Administración RR.HH.

Introducción

El presente informe detalla la investigación realizada a la empresa de Retail SMU S.A. enfocada en su empresa comercializadora UNIMARC S.A, el cual da a conocer el propósito de su existencia con la declaración de la Visión y Misión de la empresa, el cual, en forma resumida, entrega las intenciones que la empresa persigue todo ello acompañado con un factor potente que es la base de toda empresa, “Valores Organizacionales”.

1.-Crear y definir tanto la Misión, como la Visión y luego los valores organizacionales.

Visión

“La visión de Supermercados Unimarc es trabajar diariamente por consolidarse como el mercaderista preferido por la familia chilena. Desarrollándose de forma competitiva y rentable; ofreciendo en primer lugar la mejor experiencia de servicio al cliente”.

Misión

“Supermercados Unimarc posee un enfoque de supermercados cercano, de vecindario: cómodo y rápido, que ofrece variedad de productos, siempre acompañado de calidad y servicio al cliente.

“Supermercados Unimarc, se enfoca en cubrir las necesidades de sus clientes, por lo cual se ubica en el vecindario, cercano a la familia chilena. Convirtiéndose en una nueva alternativa de supermercados; aliados de la dueña de casa, capaz de ofrecer precios bajos y alternativas de calidad para alimentar a su seres más queridos, siempre enmarcados en la calidad y servicio al cliente”.

Valores Corporativos

Considerando que los valores corporativos son elementos de la cultura empresarial, propios de la compañía, dados de sus condiciones, entorno, competencia y cliente. Las empresas tienen por si mismas que las hacen diferentes a sus competidores, Unimarc define los siguientes valores para guiar su accionar:

1.- Pasión por el Cliente: El cliente es el motor de nuestra compañía, encontrándose en el lugar N°1, siendo este quien define nuestro accionar.

2.- Calidad: Debemos trabajar con altos estándares, ofreciendo siempre los mejores productos a nuestros clientes.

3.- Servicio al Cliente: Atender al cliente entregando a él la mejor experiencia de servicio que ha recibido.

4.- Responsabilidad con el medio ambiente: Es una prioridad de Unimarc siempre entregar las mejores alternativas y productos, que no dañen y respeten nuestro ambiente, para convivir de forma responsable y armónica.

5.- Innovación: Siempre entregar las mejores

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