Manual De Supervisores

MANUAL DE FUNCIONES DEL JEFE DE VENTAS

MANUAL DE FUNCIONES DEL JEFE DE VENTAS

Funciones del Jefe de Ventas

El Jefe de Ventas tendrá como misión principal el lograr un direccionamiento estratégico y efectivo de toda la gestión de ventas de su territorio y velar por el cumplimiento de las metas puestas a su equipo, por medio del liderazgo efectivo de los vendedores que le son asignados.

Distribución de Tiempos y Tareas

70%.Trabajo de Campo.

Supervisión Presencial con el Vendedor.

1. Acompañarlo a ver clientes.

2. Asesorarlo sobre solución de situaciones de ventas.

3. Motivarlo constantemente al logro y a la excelencia.

4. Dirigirlo estratégicamente en su gestión normal de ventas.

5. Capacitarlo permanentemente en producto, técnica de ventas, manejo de objeciones y políticas de la empresa.

6. Visitas y contactos telefónicos con clientes para medir su nivel de satisfacción

7. Visitas a clientes cuando se determine un comportamiento atípico en la compra

8. Investigación de su mercado territorial.

9. Recorridos físicos por su zona asignada a fin de identificar posibles nuevos

Negocios, requerimientos de nuevos productos, investigación de mercado, inteligencia comercial, acciones de la competencia y análisis situacional y evaluación de acciones estratégicas destinadas a mejorar las ventas, imagen, posicionamiento y presencia en el mercado y punto de venta.

20% Labores Administrativas.

Seguimiento y control de sus supervisados.

1. Revisión de reportes de ventas de los vendedores.

2. Verificación del cumplimiento del Plan de Ventas del vendedor.

3. Redacción de notas, felicitaciones, llamadas de atención y similares dirigidas a sus supervisados.

4. Revisión y seguimiento de casos especiales o situaciones de relación con clientes manejadas por sus supervisados.

5. Preparación de reportes y otra información solicitada por la Gerencia o Directorio.

6. Propuestas, ideas, solicitudes dentro del sistema normal de supervisión, que

requieran

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la aprobación de la Gerencia o Directorio.

7. Procesos de identificación de candidatos para Vendedores.

8. Reuniones de Proceso con la Gerencia o Directorio.

9. Sesiones de planificación con la Gerencia o Directorio.

10% Labores Complementarias:

1. Entrenamiento periódico de sus supervisados.

2. Desarrollo de un programa sostenido de capacitación y motivación para su equipo.

3. Impartir charlas de entrenamiento para su equipo.

4. Coordinar con su Gerente de Ventas o con la Casa Matriz asistencia de su gente a seminarios, charlas, etcétera.

5. Identificación de materiales de capacitación existentes y plan de empleo con sus supervisados.

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