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PLANTEAMIENTO RESPECTO AL TEMA DEL CASO

Un sistema ERP es una aplicación que integra en un único sistema todos los procesos de negocio de una empresa. Adicionalmente, se pretende que todos los datos estén disponibles todo el tiempo para todo el mundo en la empresa de una manera centralizada. Pero ¿Qué pasa cuando las empresas no saben cómo emplearlo de manera eficiente?

El hecho de adquirir un sistema ERP no asegura, por sí solo, que los procesos en la empresa mejorarán, ya que para que esto ocurra se debe entender la naturaleza tan compleja que significa la implementación de la planeación de los recursos empresariales.

La implementación de planeación de recursos empresariales es una transformación fundamental de los procesos de negocio de una empresa, por lo que se deben relacionar diversos factores tales como:

PREGUNTAS DEL CASO

1. ¿Cuáles son las razones principales por las que las empresas experimentan fracasos al implementar los sistemas ERP?

El caso hace referencia a que la incapacidad de la administración de especificar sus propios requerimientos es una de las causas principales del fracaso en la implementación de los ERP, a esta, se le suma la incapacidad del instalador para implementar tales especificaciones.

Además de ello es importante mencionar que la percepción de las empresas de los sistemas ERP como simples paquetes de software y no como la transformación fundamental de los procesos de negocio, contribuye a que dicho proyecto fracase, ya que da entender a los colaboradores que es poco relevante.

2. ¿Cuáles son algunas de las acciones clave que las empresas deberían emprender para evitar fallas en los sistemas ERP? Explique las razones de sus propuestas.

El mapeo de procesos. La incapacidad de la administración de especificar sus requerimientos, se puede evitar si los procesos de la empresa se encuentran documentados. Es importante tener bastante cuidado en este punto ya que, a pesar de encontrarse documentados, pueden no estar actualizados. Además toda esta información debe encontrarse validada por los usuarios y, de esta manera se contribuiría al éxito de la implementación de los sistemas ERP.

Concientización a los colaboradores de la implicancia de la implementación de un sistema ERP. A través de la concientización se podrá romper ese preconcepto de que los ERP son sólo paquetes de software. Es importante que los colaboradores sepan que este “software” sólo podrá ayudarlos a optimizar sus actividades en la medida que ellos colaboren brindando información exacta y de manera oportuna al momento de la especificar ciertos requisitos para su diseño e implementación.

3. ¿Por qué cree que los sistemas ERP en particular, son citados con

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