Matematicas

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR UNA ATENCION AL CLIENTE EN LOS BARES.

• Realizar encuestas de satisfacción de los empleados. Pueden ser anónimas. Algo importante es que analices objetivamente los resultados de las encuestas y si procede, hagas los cambios necesarios para mejorar el clima laboral.

• Si los clientes hacen comentarios positivos sobre alguno de sus empleados o en general sobre todos ellos, hay que delicitarlos. A veces no se menciona lo bueno y solo se da importancia a las quejas.

• Tratar a tus empleados con respeto.

• Agradece a tus empleados de forma regular por su trabajo.

• Involucrar a los empleados en algún proyecto comunitario, esto les enseñara a trabajar en equipo.

• Asegurarse de que todos y cada uno de los empleados tienen claras sus responsabilidades, se ha demostrado que saber lo que se espera de ellos les levanta la moral.

• No dejar nunca de capacitar a los empleados, siempre hay algo que aprender y algo que mejorar.

• Comunicacion abierta y claramente con los empleados. Ten claro que la comunicación debe ser de doble vía.

• Recompensar esfuerzos extras con tiempo libre extra. Si por alguna razón algún empleado o todos deben trabajar más horas por un evento especial, una situación temporal no planificada, etc.,.

Todas estas posibles estrategias pueden tener un efecto positivo en el ánimo a los empleados, el cual se reflejará en el trato a los clientes, y a la larga en la rentabilidad del negocio. Aun así, el buen ambiente en el bar empieza con uno mismo.

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