PELACION POR RESPUESTA NEGATIVA OBRANDO BAJO EL SILENCIO

Cali Colombia,  07 de Abril del 2016

Señores
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
DELEGATURA PARA ASUNTOS JURISDICCIONALES
Ciudad. Cali

Ref.: APELACION POR RESPUESTA NEGATIVA OBRANDO BAJO EL SILENCIO

Yesica Lorena Giraldo Muñoz, mayor de edad, identificado con cédula de ciudadanía  No. 1.026.281.443 de Bogotá, domiciliado en la ciudad de Cali, Calle 53 # 97-55, actuando en nombre propio, por medio del presente escrito me permito impetrar apelación por respuesta negativa obrando en el silencio hacia servicios de envíos  postales nacionales   4-72 ubicado Dirección: Diagonal 25 G #95 A 55 de Bogotá, con fundamento en los siguientes.

De Kansas Estados unidos se realizó un envió para Colombia a la señora Yesica Lorena Giraldo Muñoz, correspondiente a la guía CJ 446 464 187 US el cual contenía una cámara GOPRO HERO 4 tal como consta en la documentación de envío, dicha cámara nunca llego al destinatario, con la señora Yesica se comunicaron anterior a la recepción del envío miembros de 472 informándole que debía cancelar $250.000 pesos de impuestos por el contenido de la caja , este valor  fue determinado por la aduana una vez que abrió la caja y constato que venía la cámara  nueva con su respectiva factura, (Anexo fotografías y documentación de soporte) . El mismo día de recibido el paquete se procede a radicar el Robo # 7192-15-0000393421 en la oficina de 4-72 de la ciudad de Medellín, reclamación recibida por el señor Adrián jefe de seguridad y la señora Yesica secretaria, Teléfono (57) (2) 6042074 ext. 4096-4070 de Medellín (ant)

El día 6 de enero de 2016 la señora Johana Rueda Jaimes, asesora de P.Q.R internacional me solicito el envío de la documentación pertinente para dar una respuesta al caso, documentos que yo envié el día 25 de enero de 2016, a los cuales no han dado ninguna respuesta, el día 17 de marzo de 2016  contestaron lo siguiente: “Señora Lorena, por medio de la presente me dirijo a usted para informar que la reclamación N° 7192150000393421, está en verificación por el área correspondiente y se encuentra bajo un plan de contingencia estipulado por nuestra entidad con el fin de dar una respuesta de fondo en el transcurso de la otra semana.”

Respuesta a la cual sigo en espera, me dirijo muy acomedidamente a ustedes, con el fin de se le hagan seguimiento a esta empresa, para que ellos me respondan por el valor total de la cámara que corresponde a $593 dólares $1.830.246 pesos colombianos al día de hoy. (Anexo factura de compra del artículo)

El envío desde estados unidos se realizó por la empresa Ups y en Colombia quedo bajo la responsabilidad de Servicios de envíos de Colombia 4-72.

Anexo a la entrega de la caja se encontraban unas hojas la cual venían numeradas de la 1 a la 7 las cuales las hojas # 1,3,6,7 fueron robadas del paquete ya que era las cuales contenían la descripción de la cámara que en ese paquete se encontraba.

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