PRESENTACIÓN

ACTIVIDAD 3

1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto.

• Productos: cámaras de seguridad, DVD, Todo tipo de accesorios para alarmas, infrarrojos, magnéticos, sensores de humo, sensores de gas.

• Nombre de Producto: Sistema de Seguridad Para las empresas.

• Tipo de Mercado: Seguridad.

• Tipo de cliente: Adultos.

• Perfil de Cliente: Medio-Alto.

Medio de Venta: Vía Telefónico.

CARACTERISTICAS DE ESTOS PRODUCTOS:

• cámaras de seguridad.

• DVD de 4, 8, 16, 32 y 64 entradas de video.

• Contamos con teclados pts.

• Gran variedad de cámaras móviles tipo domo.

• Cámaras bip.

• Cámaras con sensores de movimiento y visión nocturna.

• Centrales de alarmas.

• Todo tipo de accesorios para alarmas, infrarrojos, magnéticos, sensores de humo, sensores de gas.

• Trabajamos bajo la tecnología 3G realizamos instalación, configuración y mantenciones a equipos de seguridad consulte por el producto que necesite, realizamos envíos a cualquier punto del país, instalaciones fuera de la región también podemos realizar no dudes en comunicarse con nosotros medio de ventas telefónico.

2. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso.

 VENDEDORA: Muy buenos días mi nombre es Joana Andrea Pulgarin Balanta, represento a la Empresa Sistema de Seguridad para su empresa, con quien tengo el gusto de hablar?

 CLIENTE: Muy buenos días mi nombre es Sofía Díaz llamaba para averiguar sobre los productos ofrecidos que precio tienen todo lo relacionado con lo de la seguridad de la empresa.

 Vendedora: Nosotros le ofrecemos un buen kit de seguridad para su empresa de una excelente calidad le gustaría a usted que le cotizara, que no tiene ningún valor y con mucho gusto le ofrezco un buen descuento de acuerdo al pedido que usted me solicite.

 Cliente: Si señora me gustaría todos los productos que usted ofrece en la imagen que aparece todos esos elementos pero primero hablare con mi jefe yo me estaré comunicando con usted muchas gracias que tenga un buen día.

3. Realice cuatro llamadas, cada una utilizando los tipos de tonos de voz y escriba los resultados, ¿cuánto influye el tono de voz y el vocabulario en sus clientes?

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