Proyecto Final Marketing Y Servicio Al Cliente

Título del Control: proyecto final

Nombre Alumno: Luis Felipe Barrientos b.

Nombre Asignatura: marketing y servicio al cliente

Instituto IACC

Ponga la fecha aquí: 6/04/15

Tomando en consideración el artículo presentado:

a) Formule una misión para Evian como potencial entrante al mercado chileno de agua embotellada.

• Como empresa Evian es importante a nivel mundial y especialistas en aguas minerales de elite. Nuestro producto es para todo tipo de consumidor que guste de una buena y sana salud, brindando un posicionamiento y entregándole a nuestros consumidores una nueva clase de cómo cuidarse con aguas naturales de primera calidad.

b) Realice el análisis externo de la industria de agua embotellada que se presenta en el artículo usando el modelo de las Cinco Fuerzas Competitivas. Concluya sobre la magnitud de cada fuerza, sus factores determinantes, la rentabilidad de largo plazo y las oportunidades y amenazas de la industria (al menos 3 de cada una).

c) Realice el análisis del producto, buscando fortalezas y debilidades (al menos 3 de cada una). Confeccione una cadena de valor para la firma.

Fortalezas:

• Calidad ante todo

• Reconocimiento mundial

• Consumido por las mejores familias del mundo

Debilidades:

• Estigmatización en clases medias bajas

• No es antigua en el rubro

• Grandes inversiones antes de los resultados

d) Responda las siguientes preguntas:

¿Qué necesidades espera satisfacer Evian entre sus consumidores?

• Como estaba escrito anteriormente y por las investigaciones realizadas, Evian espera satisfacer a los consumidores mas exigentes del mercado posicionado su marca como una de las mas importantes en la elitte mundial. Evian a la vez busca hacer campaña con personas conocidas o que figuren de clase alta donde las conbinaciones mas exitosas fueron con licores de calidad lo cual busca posicionarse hasta como una bebida para mezclar con alcohol.

¿Cuáles son las principales variables de segmentación de este mercado?

• Las principales variantes de segmentación de este mercado están dirigidas específicamente a la clase media alta, también un punto importante es que esta dirijida a los jóvenes y adultos donde destaca como lo mencione anteriormente las conbinaciones de alcohol con esta agua mineral.

¿Qué posicionamiento debería transmitir Evian en Chile y respaldado de que forma?

• El posicionamiento que debería transmitir evian en chile seria el mismo que lo pociciono como marca importante en el extranjero apuntando directamente a cadena de hoteles importantes y competiciones de alto rendimiento donde las afluencias de publico son mucho mayores a otras actividades. Evian tiene el veneficio

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