ClubEnsayos.com - Ensayos de Calidad, Tareas y Monografias
Buscar

Servicio al cliente proyecto final


Enviado por   •  19 de Febrero de 2018  •  Tarea  •  811 Palabras (4 Páginas)  •  155 Visitas

Página 1 de 4

[pic 1]

Asignatura: Servicio al Cliente

Trabajo: Servicio al cliente como ventaja competitiva

Catedrática: Lic. Rene Alvarado  

Alumno: Katherine Zepeda

Número de Cuenta: 21641333

Fecha de Entrega: 15 de dic del 2017

San Pedro Sula, Cortés

  1. Introducción

Sugar Factory es una dulcería la cual se basa bastante en tener una cultura organizacional saludable ya que a través de la creatividad de su equipo y la responsabilidad ellos se preocupan por su personal para reflejar y dar lo mejor de ellos a sus clientes. Sugar Factory siempre está innovando y es una empresa que está siempre pendiente del detalle incluso su local es muy llamativo por su diseño y esto es una de las primeras razones por las cuales las personas visitan esta tienda. Esta empresa es estable y siempre está buscando el bienestar de su principal clientela que son sus empleados, por que como estos son tratados así trataran a sus consumidores, esta empresa se refleja de una manera muy positiva en el mercado y es recomendada para todos los amantes de dulces.

Objetivos

Completar el desarollo del Sistema de administración social de sugar factory siguiendo el clasico planificar- hacer- actuar y los principios de mejora para continuar.

Continuar siempre viendo la calidad de la empresa y el tratado hacia su cliente al momento de interactuar con el y la calidad de los recursos vendidos.

Ubicación:

En el mall Altara y Galerias. San Pedro Sula, Honduras

Nombre de la empresa:

 

Sugar Factory

[pic 2]

[pic 3]

  1. Mision:

Nuestra empresa está comprometida a la comercialización y venta de dulces con alta calidad a los clientes; con un fin de crecer en el mercado comprometiéndonos a la mejora de calidad y productividad.

Visión:

Ser empresa líder en los mercados que participamos. Continuar innovando nuestros dulces importados para alcanzar un grado de alto de satisfacción de nuestros consumidores y niveles de competencia.

Giro de la Empresa

La empresa sugar factory es una empresa dedicada a la venta de dulces y cosas para cumpleaños y recursos necesitados para fiesta de parte de la compania le ofrece productos con mucha confianza y muy Buenos servicios. Uno de sus objetivos primordiales es satisfacer  las necesidades de de sus clientes dándoles el major servicio y ofreciéndole todo lo que buscan. Y ellos se identifican por ofrecer un comodo precio, con variedad de productos y un excelente servicio.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

CRITERIO

COMENTARIOS, JUSTIFICACIÓN DEL PUNTAJE

PUNTUACIÓN (1-10)

CALIDAD

La calidad del producto es muy excelente y sobre todo la facilidad que hay para obtnerla

10%

PRECIO

El precio es muy comodo por la cantidad que uno desee el precio siempre sera favorable y comodo

10%

DIVERSIDAD  DE OPCIONES

En diversidad no me gusto mucho por que siempre se miraba lo mismo en la empresa casi no variaban sus productos

7%

GARAANTIA DE MARCA

Los dulces eran de una marca muy segura de dulceria y los productos igual.

10%

 

...

Descargar como (para miembros actualizados) txt (6 Kb) pdf (207 Kb) docx (285 Kb)
Leer 3 páginas más »
Disponible sólo en Clubensayos.com