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QUE INDICADORES MANEJARON PARA EL PROCESO DE NOKIA


Enviado por   •  27 de Septiembre de 2016  •  Ensayo  •  412 Palabras (2 Páginas)  •  107 Visitas

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QUE INDICADORES MANEJARON PARA EL PROCESO DE NOKIA

Actualmente las organizaciones enfrentan las consecuencias de un mundo cambiante, impredecible, turbulento, a lo que deben agregarse cambios estructurales muy profundos en la sociedad. Las organizaciones son sistemas abiertos que deben interactuar con el entorno que las rodea. Una medida del éxito de la gestión de las organizaciones, será entonces la de lograr una clara interpretación del medio en el que están inmersas las mismas. Las organizaciones se ven obligadas a cambiar por motivos relacionados con su propia sobrevivencia, su evolución y como respuesta a la búsqueda de un crecimiento programado.

Las exigencias que llevan a las organizaciones a cambiar son las tendencias del entorno constituidas por los factores internos: estructurales de gestión o por estrategia para la competitividad; y externos: sociales, económicos, políticos, legales, culturales y ecológicos. Cuando nos referimos al entorno, podemos identificar numerosas fuerzas externas e internas que influyen en las decisiones de quienes tienen la tarea de dirigir las organizaciones

L a globalización de conceptos en todo el mundo siempre ha sido un difícil desafío. Concretamente, las compañías de telecomunicaciones como NOKIA necesitan una estrategia que combine flexibilidad y un plan sistemático de mantenimiento, funciones que exigen procedimientos excelentes de gestión de cambios y capacidad para adaptarse a constantes cambios tecnológicos en culturas muy diversas.

NOKIA comprendió muy pronto la necesidad de tener una estrategia de mantenimiento estrechamente vinculada a la estrategia de producción para poder seguir siendo competitiva a nivel mundial.

Principales indicadores de Nokia

Económicos-Financiero

indicadores

objetivo

  • Nivel de endeudamiento
  • La cifra de negocio
  • Beneficio

  • Venta de dispositivo y servicio de red que crezcan más rápido que el mercado
  • Aumentar cuota del mercado
  • Bajar la estructura de costo de la compañía

CLIENTES

indicadores

objetivo

  • Aumento en la cuota de mercado
  • Fidelidad de cliente crecimiento ingresos nuevos de producto
  • Fidelizar clientes
  • Mejorar el acceso a internet en lo terminales
  • Acceso a nuevos clientes gracia a la alianza con Microsoft

PROCESO INTERNOS

indicadores

objetivo

  • Contratar gente de diferentes países para lograr una visión más global de la empresa.
  • Reducir la burocracia de la empresa
  • Uso de  materiales que puede ser reciclares
  • Mas multicultural en la empresa
  • Flexibilizar y acelerar la toma de decisiones
  • Seguir siendo la empresa líder en cuidado del medio ambiente

APRENDIZAJES Y CONOCIMIENTO

indicadores

objetivo

  • Cursos en la empresa  con pruebas de posteriores .
  • Mas agilidad en la respuesta a clientes
  • Mejorar el sistema de entrevista personales y buscar mejor gente preparada
  • Mejorar la formación delos trabajadores
  • Mejor servicio de atención a cliente.
  • Contratar a trabajadores mejor cualificados

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