INDICADORES DE PROCESOS
Enviado por Andreapt04 • 12 de Agosto de 2013 • 580 Palabras (3 Páginas) • 429 Visitas
INDICADORES DE PROCESOS
¿Qué es un Proceso?
Actividades secuenciales interrelacionadas que se llevan a cabo en una serie de etapas para producir un bien o un servicio.
Una secuencia de entrada que pasa por unos procesos y genera una salida, en la cual intervienen diversos factores.
Características:
• Satisfacer necesidades de los distintos clientes (Internos y Externos)
• Satisfacer el ciclo estratégico de mejoramiento PHVA
• Tener un responsable que asegure su cumplimiento, eficacia y control
• Tener un principio y un fin
• Conjunto de actividades
• Permite fijar responsabilidades en la ejecución del trabajo y definir su alcance en forma concreta
• Transformar las entradas en salidas mediante recursos que agregan valor
• Cumplir una función y ser dinámicos en tiempo
• Orientar un resultado
GESTION POR PROCESOS
Tienen como objetivos medir los procesos.
Que sean más eficaces:
• Que produzcan los resultados deseados
• Que minimicen el uso de recursos
• Que se adapte a las necesidades cambiantes de los usuarios o su entorno
TIPOS DE PROCESOS
ESTRATEGICO: es aquel que básicamente tienen que cumplir con la elaboración de un producto o servicio
MISIONALES u OPERATIVOS: Incluyen todos aquellos que proporcionan el resultado previsto por la entidad en el cumplimiento del objetivo social o razón de ser.
INDICADORES DE PROCESOS
Es un instrumento que mide como estoy atendiendo los requerimientos presentados.
Pasos para establecer un indicador:
• Identificar el proceso en cuestión
• Tener en cuenta el objetivo del proceso
• Determinar la secuencia representativa del proceso a medir
• Identificar los puntos críticos del proceso
• Establecer los resultados
• Implementar los cambios requeridos
INDICADORES FINANCIEROS
Su utilidad esta en comparar:
• Diversos periodos dentro de la misma empresa o con indicadores de otras empresas del mismo sector
Con el fin de evaluar la situación del negocio así como sus tendencias.
Clasificación:
Indicadores de Liquidez: Capacidad de pago a CP. Disponibilidad de efectivo de la empresa para respaldar su actividad
- Relación corriente: AC/PC
- KW: AC/PC
- Prueba Acida: (AC-Inventarios)/PC
Indicadores de Rentabilidad:
Utilidad vs :
Indicadores de Endeudamiento: Nivel de endeudamiento de la emplesa o establecer la participación de los acreedores sobre los activos.
Nivel de endeudamiento: Total Pasivo/Total AACTIVO
Endeudamiento por apalancamiento
Indicadores de Rentabilidad:
Patrimonio: Util Neta / Patrimonio Bruto
Capital Pagado::
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