FICHA DE PROCESO E INDICADORES

EMPRESA:    Universidad Politécnica Salesiana “UPS”

Proceso: 

Préstamo de libros de la biblioteca universitaria. Libro “Matemáticas financieras aplicadas”

Responsable:  Personal autorizado

Paginación: 

1/1

Código:

658.403 3 M617m 2019

Versión: 

5

Fecha de última revisión:

Agosto 2013

Misión:   Proporcionar al estudiante el libro que requiere en las mejores condiciones de uso.

Alcance

Empieza: 

Búsqueda del libro que requiere en las computadoras por parte del estudiante.

Incluye:

Verificación del carnet actual del estudiante por parte de la persona autorizada de la universidad, actualización de la ficha del estudiante, registro de la fecha de devolución del libro a la biblioteca y desmagnetización del libro.

Termina: 

Salida del estudiante con el libro requerido.

Proveedores:

       Técnicos de catalogación  

Entradas:

• Catálogos de búsqueda
• Selección
• Adquisición

Salidas:

• Libro prestado
• Búsqueda y recuperación
• Difusión de libros

Clientes:

Estudiantes de la biblioteca de la Universidad Politécnica Salesiana

Inspecciones:

• Verificación del estado de la ficha del estudiante.
• El estado del libro de devolución.

Registros:

• Listado de peticiones de préstamo de libros.
• Listado de peticiones resuelto con éxito
• Listado de libros de la base de datos que no se pueden prestar  

Variables de control:

•  Condiciones físicas del libro
•  Condiciones del estudiante al recibir el libro
• Registro exacto de la fecha de entrega del libro

Indicadores:

1. Número total de peticiones de préstamo de libros
2. Porcentaje de peticiones de préstamo con éxito.
3. Porcentaje de peticiones de préstamo con problemas

Empresa:

Universidad Politécnica Salesiana “UPS”

Proceso:

Préstamo de libros de la biblioteca universitaria. Libro “Matemáticas financieras aplicadas”

Ficha de indicador

Referencia:  Proceso UPS-01-11

Código de Ficha: UPS 01-2020

Indicador: I1.1 Número total de peticiones de libros de Matemáticas financieras aplicadas en el mes.

Forma de cálculo:  1.1 = suma total de peticiones de libros de matemáticas financieras aplicadas al mes

Fuentes de información: Listado de peticiones de préstamo de libros.

Estándar o meta:  100%

Periodicidad: Mensual

Seguimiento y presentación:

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Empresa:

Universidad Politécnica Salesiana “UPS”

Proceso:

Préstamo de libros de la biblioteca universitaria. Libro “Matemáticas financieras aplicadas”

Ficha de indicador

Referencia:  Proceso UPS-01-11

Código de Ficha: UPS 02-2020

Indicador: I1.2 Porcentaje de salida de libros Matemáticas financieras aplicadas en el mes.

Forma de cálculo:  1.2 = (50 registros de salida) * 100 / 132 salidas de libros en total

                                           (50 x 100) = (5000 /188) = 38% libros de matemáticas del total de salidas

Fuentes de información: Registro de salida de libros de la biblioteca.

Estándar o meta:  aumentar a un 45% de salidas de libros de matemáticas financieras aplicadas

Periodicidad: Mensual

Seguimiento y presentación:

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Empresa:

Universidad Politécnica Salesiana “UPS”

Proceso:

Préstamo de libros de la biblioteca universitaria. Libro “Matemáticas financieras aplicadas”

Ficha de indicador

Referencia: Proceso UPS-01-11

Código de Ficha: UPS 03-2020

1. Indicador: I1.3 Porcentaje de peticiones de préstamo de libro “Matemáticas financieras aplicadas” con problema

Forma de cálculo: 1.3 = ((# de peticiones – # de salidas) / # de peticiones) *100

Fuentes de información: Listado de libros de la base de datos que no se pueden prestar 

Estándar o meta:  disminuir los problemas a un rango menor igual al 5%

Periodicidad: mensual

Seguimiento y presentación:

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