Ficha tecnica del Proceso

FICHA TÉCNICA DEL PROCESO PRINCIPAL NIVEL 0

1)      Nombre

Proceso principal de nuestra empresa

“Starbucks”

4) Responsable

• Gerente de producción

2)      Objetivos

Clientes satisfechos con nuestros productos de alta calidad.

5) Requisitos

• Licencia con actividad en regla
• Cumplimiento de la normativa en la materia
• Cumplimiento de la ley de prevención de riesgos laborales.

3)      Alcance

Inicia: producción del café y de otros alimentos.

Termina: Producto listo para su venta.

6) Clasificación

Proceso Principal

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

7) Proveedores

8) Entradas

9) Procesos

10) Salidas

11) Clientes

*Interno: proveedores de producción.

*Externo: proveedores de alimentos y maquinaris.

• Preparación de café y galletas y otros alimentos.

• Acatar las medidas del estado para el cuidado del personal.
• Mejorar la comunicación con el cliente.

• Pedido listo para entregar.

 Público objetivo.

IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS CRÍTICOS PARA LA EJECUCIÓN Y CONTROL DEL PROCESO

12) Controles o inspecciones

13) Recursos

14) Documentos y formatos

 * Supervisiones.

* Control del funcionamiento.

* Evaluar previamente. 

*Espacio para realizar cada uno sus respectivas labores

* Acceso de software de gestión de pedidos.

* Control de ingreso y salida del personal.

* Formato de llamadas para atender y recibir pedidos de los clientes.

*

EVIDENCIAS E INDICACIONES DEL PROCESO

15)Registros

16) Indicadores

* Boleta o factura.

* Orden de compra.

* Ser cuidadoso con cada detalle del producto.

* Evitar la demora o retraso de la elaboración del producto.

* Entregar de manera rápida y impecable el producto.

FICHA TÉCNICA DEL PROCESO PRINCIPAL NIVEL 0

1)      Nombre

Proceso Principal de la empresa Renzo Costa

4) Responsable

• Gerente de producción

         2)      Objetivos

Cliente satisfecho con nuestros productos de alta calidad.

5) Requisitos

• Licencia con actividad en regla .
• Cumplimiento de la normativa en la materia.
• Cumplimiento de la ley de prevención de riesgos laborales.

3)      Alcance

Inicia: Producción de prendas y artículos de cuero

Termina: Producto listo para su venta

6) Clasificación

Proceso Principal

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

7) Proveedores

8) Entradas

9) Procesos nivel 1

10) Salidas

11) Ciudadano o Destinatario de los bienes y servicios

*  Interno: Área de producción

* Externo: Fabricantes de cuero.

* Diseño y desarrollo de billeteras, carteras, accesorios, casacas, morrales, calzados, etc.

*Tomar las medidas para el cuidado también del personal.

* Mejorar la comunicación del cliente.

* Pedido listo para entregar.

Público objetivo

IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS CRÍTICOS PARA LA EJECUCIÓN Y CONTROL DEL PROCESO

12) Controles o inspecciones

13) Recursos

14) Documentos y formatos

 *Supervisiones

*Control del funcionamiento

*Evaluar previamente

* Espacio para realizar cada uno su respectivas labores

*Acceso de software de gestión de pedidos.

*Control ingreso, salida del personal.

*Almacenamiento

*Formato de llamadas para contabilizar clientes de cada sección.

EVIDENCIAS E INDICACIONES DEL PROCESO

15)Registros

16) Indicadores

* Orden de compra

* Boleta o Factura

* Ser cuidadoso con cada detalle del producto

* Evitar la demora o retraso de la elaboración del producto.

* Entregar a la hora estimada.