RE: BIENVENIDO AL FORO

3.1 Actividades de Reflexión inicial

- Descripción:

Para esta actividad, el aprendiz responderá una breve encuesta que le ayudara a identificar qué grado de apropiación tiene con respecto a las normas de etiqueta y protocolo empresarial. Esta actividad se puede descargar directamente desde la versión interactiva de la actividad de aprendizaje 4: Protocolizando la comunicación.

- Descripción:

El aprendiz deberá estudiar el material de consulta asociado a esta actividad y participar en el foro “EL protocolo de comunicación empresarial, una cuestión de etiqueta” exponiendo su punto de vista respecto a la importancia y practicidad de los protocolos de comunicación empresarial. En su intervención, se debe procurar responder los siguientes interrogantes:

¿Considera usted que los protocolos de comunicación empresarial son necesarios para una organización? Justifique su respuesta.

Son necesarios para el cumplimiento de los objetivos y desarrollo de la organización, facilitando la buena gestión en todo el organigrama de la misma. Creando un buen ambiente laboral para un buen desarrollo de las actividades. Creando un buen ambiente laboral para un buen desarrollo de las actividades.

¿Cuáles son las faltas de etiqueta empresarial que usted considera más inaceptables?

Intolerancia en el grupo de trabajo, no empatía entre los superiores y subordinados, el buen aspecto de la parte física donde se labora. Mala expresión verbal y corporal, impuntualidad en los horarios de trabajo establecidos, presentación personal.

¿Cuáles podrían ser las consecuencias de tener un protocolo de comunicación empresarial deficiente para una organización?

Resultados de productividad deficiente, un ambiente laboral tenso, externamente una mala imagen corporativa, inseguridad de los clientes para con la organización, el no total cumplimiento de los objetivos

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

- Descripción:

EL aprendiz deberá consultar el material de estudio relacionado con esta actividad y elaborar dos de los formatos que se muestran a continuación utilizando los protocolos y normas de etiqueta establecidos para su escritura.

Carta

Memorando

Circular

Correo electrónico

MEMORANDO.

Plato Magdalena, Julio 07 de 2015

Compañía Q PAILA

Martínez

Empleada

Área de Recursos Humanos

Cód. Empleada: 34876

Asunto: Llamado de Atención

Nos ponemos en contacto con Ud. Srta. Martínez, por medio de este documento para comunicarle las medidas a tomar debido a la siguiente falta cometida. Es de su conocimiento que nuestro horario de trabajo inicia a las 7AM y termina a las 5PM de lunes a viernes y días sábado de 8AM a 12M. Según el informe del pasado mes de Junio hemos podido identificar cuatro tardanzas de su parte.

Como estipula en nuestro reglamento de trabajo, al empleado que incurra en tres o más tardanzas dentro de un mismo mes se le impondrá una sanción económica correspondiente a un descuento en la remuneración de 5 horas trabajadas.

Por esta razón verá reflejado, en su boleta de pago, el descuento correspondiente a la sanción.

También le recordamos que esta falta no debe ser reiterada, ya que podrá ser considerada como motivo válido para prescindir de sus servicios.

Le invitamos a tomar las medidas correspondientes para que no sea así.

Cordialmente,

Emilio Sabogal

Gerente General

Carta

Plato Magdalena, Julio 07 de 2015

Compañía Q Paila

J. García

Empleado

Operario

Cód. Empleado 956

Asunto: Productos dañados

Sr. García, reciba un cordial saludo de parte de nuestra oficina de recursos humanos.

Le hacemos llegar esta carta como un llamado de atención debido al incidente ocurrido ayer en la mañana. Fuimos informados que debido a un error que usted cometió, en la operación de la máquina selladora, se perdieron 200 unidades de shampoo Mego.

Este tipo de fallas es perjudicial para la empresa y no debe ser repetido o será considerado como causal de despido. Somos conscientes que durante la producción se presentan productos fallados pero los errores a grande escala provocados por error humano no pueden ser permitidos.

Esperamos pueda tomar las medidas del caso.

Cordialmente,

Emilio Sabogal

Gerente General

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento

- Descripción:

El aprendiz deberá consultar el material de estudio relacionado con esta actividad y elaborar un informe general para la junta directiva de la compañía Q’ paila recopilando toda la información y las propuestas. Sobre las que trabajó en las actividades de las semanas anteriores. Para esta evidencia, se requiere utilizar la estructura, los protocolos y las normas de etiqueta establecidos para la escritura de este tipo de

Documentos. El aprendiz debe incluir en su informe lo siguiente:

Introducción

Contenidos:

Diagnóstico de la comunicación organizacional y propuesta para su mejora (semana 1)

Propuesta para sensibilizar al personal sobre uso de las TIC (semana 2)

Diseño del diagrama de flujo de la comunicación para la compañía (semana 3)

Reflexiones y conclusiones

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