Redacción

REDACCIÓN EMPRESARIAL

MANUALES ADMINISTRATIVOS

CONCEPTO DE MANUAL ADMINISTRATIVO

Es un documento que contiene, en forma ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre historia, organización, política y procedimientos de una empresa, que se consideran necesarios para la mejor ejecución del trabajo

“Es un registro escrito de información e instrucciones que conciernen al empleado y pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un empleado en una empresa”.

Lo conceptualizará como: “Una expresión formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias para operar en un determinado sector; es una guía que permite encaminar en la dirección adecuada los esfuerzos del personal operativo”.

Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información y/o instrucciones sobre políticas, organización, funciones, procedimientos, etc. Que se consideran necesarios para la ejecución de las actividades y tareas.

¿QUE DEBEN CONTENER LOS MANUALES?

1. A quien va dirigido

2. Porque va dirigido en ese sentido

3. La política general de la empresa

4. Historia y antecendentes

5. Estructura Orgánica

6. Normas para el personal

7. Procedimientos generales de trabajo

8. Procedimientos de documentación

9. Procedimientos de orientación y capacitación del personal

10. Normalización y control de trámites

11. Solución a conflictos jerárquicos

FINALIDAD DE LOS MANUALES

Depende de lo que se pretenda llevar a cabo

 Delimitar en forma escrita: funciones, responsabilidad y autoridad de cada cargo.

 Normalizar y controlar los trámites de los procedimientos

 Adoctrinamiento al personal nuevo

 Adiestramiento y orientación al personal de servicio

 Identificar los canales de comunicación y de coordinación.

OBJETIVOS DE LOS MANUALES

 Presentar una visión de conjunto de la organización

 Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa

 Establecer claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los distintos niveles jerárquicos

 Coadyuvar a la correcta atención de las labores asignadas al personal

 Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzo en la realización del trabajo

 Funcionar como medio de relación y coordinación.

 Servir como vehículo de información a los proveedores de bienes, prestadores de servicios, usuarios y/o clientes

VENTAJAS DEL USO DE MANUALES

1. Son un compendio de la totalidad de funciones y procedimientos que se desarrolla en una

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