Responsabilidad de la dirección

5 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

5.1 Compromiso de la Gerencia

Grafic Mania como evidencia de su compromiso para el desarrollo y la mejora del Sistema de Gestión de Calidad, establece los siguientes puntos:

• Comunica en todos los niveles de la empresa, la importancia de satisfacer los requisitos del cliente, tanto legales como reglamentarios.

• Establece una Política de Calidad y Objetivos asociados a la misma, los que en conjunto son la base para el mejoramiento continuo.

• Realiza planificada y sistemáticamente revisiones gerenciales.

• Asegura la disponibilidad de los recursos para el Sistema de Gestión de Calidad.

5.2 Enfoque al Cliente

Grafic Mania asegura que las necesidades y expectativas de los clientes son analizadas y de ser accesibles, se convierten en requisitos fundamentales, a fin de alcanzar la satisfacción de los mismos.

5.3 Política de Calidad

La Gerencia de Grafic Mania ha definido una Política de Calidad, la cual es consecuente al propósito de la empresa, además incluye el compromiso de cumplir los requerimientos establecidos con los clientes y con el mejoramiento continuo de los procesos. Esta Política es un insumo vital para la definición y revisión de los Objetivos de Calidad, por lo cual es difundida en todos los niveles de la empresa y evaluada anualmente en alguna de las Revisiones por la Dirección para asegurar que es adecuada al propósito de la organización en el tiempo.

La Política de Grafic Mania, es la siguiente:

Grafic Mania es ofrecer un servicio de impresión de calidad en artículos promocionales, impresos con mano de obra calificada y la materia prima de la mejor calidad para cumplir las exigencias del cliente , la calidad la manifestamos mediante los siguientes principios: mejorar continuamente el desempeño de nuestros procesos y la satisfacción de nuestros clientes, trabajar con la filosofía de “Calidad total” cuidando cada detalle dé la impresión del articulo, disminuir los plazos de entrega de los pedidos de los clientes.

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5.4 Planificación

5.4.1 Objetivos de Calidad

Grafic Mania ha definido objetivos de calidad, los cuales son consistentes con la Política de Calidad. Estos objetivos tienen asociados metas, indicadores, planes de acción, responsables y recursos, por lo que es posible medir su grado de cumplimiento.

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