Salud

OBJETIVOS

1.1 OBJETIVO GENERAL

Realizar un estudio de factibilidad para la creación de una empresa de sistemas de gestión (calidad y seguridad) para ponerla en marcha.

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Utilizar las mejores herramientos para la toma de datos, que nos permitan tener resultados confiables en el estudio de factibilidad.

• Tener en cuenta todos los aspectos para la creación de una empresa, como normas y aspectos legales.

• Determinar la ubicación de la oficina y su respectiva distribución .

• Determinar los costos y gastos que se llevara en la empresa una vez puesta en marcha (costos fijos y costos variables).

2. JUSTIFICACIÓN

La empresa es creada para solucionar problemas de calidad en nuestra región, se ha visto como la empresas de nuestra región vive del famoso día a día, donde la carencia de calidad en los productos y servicios, disminuye el precio de estos, lo cual genera que las ganancias sean mínimas.

Es por ello que se vio la necesidad de crear esta empresa donde busca llevar el concepto de calidad a lo más alto de las industrias de nuestra región, donde se le enseñe a utilizar los recurso de manera eficientemente y conseguir mejores ganancias.

3. IDEA DEL PROYECTO

CALIDAD Y SEGURIDAD J.S.D.

Nos encargaremos de brindar el mejor servicio posible, donde nuestros clientes se sientan satisfechos al cumplir sus propósitos organizacionales de la mejor forma; donde puedan aumentar sus ganancias y donde la economía norte santandereana y colombiana crezca, y todo esto se espera solo con implantar calidad en las empresas, donde se quiere que las empresas se diferencie y se reconozca por la excelencia de los producto, y puedan conseguir certificaciones que lo demuestren.

Las fortalezas de nuestra empresa son:

• No hay competencia en el sector.

• Generar mayor crecimiento en la región.

• Mejora la calidad en los productos y servicios que ya existen.

Las debilidades de nuestra empresa son:

• Lograr la aceptación de nuestro servicio por los ideales de la empresa.

• Tener la documentación adecuada para lograr el buen inicio de la empresa.

Nuestro espacio geográfico objetivo inicialmente es la región de Norte de Santander y eventualmente poder expandirnos al resto del país. Nos queremos enfocar a un consumidor directo ya que debemos interactuar con el cliente y así conoceremos la satisfacción que el cliente tiene con nuestra empresa.

Para poder lograr con eficiencia nuestro objetivo tendremos en cuenta la asociación con:

• Empresas de mantenimiento

• Empresas enfocadas en evaluación de proyectos

• Empresas de ventas de elementos de protección personal

• Empresas enfocadas en la salud ocupacional y seguridad industrial.

4. ESTUDIO DE MERCADO

El objetivo principal del estudio de mercados es conocer la aceptación de la empresas de consultorías en la región de Norte de Santander; para esto se debe hacer un estudio de la oferta y la demanda de nuestros servicios la cual nos dará una idea clara del presente negocio, como la competencia, los cliente o aliados estratégicos a la hora de poner en marcha.

Se analiza de forma más compleja las necesidades y la satisfacción de los clientes en este momento, se identificará las empresas que tengan problemas y se acercara en busca de ofrecer el servicio.

También se analiza la competencia, los servicios prestados, y buscar como entrar a competir en el mercado.

5. DISEÑO DEL PRODUCTO

5.1 SERVICIOS A OFRECER

La empresa contara con servicios primarios y servicios secundarios dentro de los servicio primarios tenemos ISO 9001, ISO 14001, OSHA 18001, los cuales seguirán los pasos establecidos en esta norma y se cumplirá los requisitos presentes en cada una de ellas y se prestaran servicios secundarios como evaluación de proyectos, la cual se llevara un seguimiento de sus proyectos y se les dará una asesoría para mejoras.

5.2 SERVICIOS PRINCIPALES:

5.2.1 GESTIÓN DE LA CALIDAD - NORMA ISO 9000:2000

Un sistema de calidad es un mecanismo de regulación de la gestión de las organizaciones relacionado con la calidad de los productos o servicios suministrados, la economía de los procesos y rentabilidad de las operaciones, la satisfacción de los clientes y de las demás partes interesadas y la mejora continua de las anteriores particularidades. Asimismo, los sistemas de calidad están basados en dos principios fundamentales:

1. Programar previamente las actividades a realizar.

2. Controlar el cumplimiento de la programación.

Lo que se busca es conseguir la calidad de productos o servicios mediante la calidad de los procesos. Es decir, si se obtiene un producto de calidad mediante la puesta en práctica de un proceso definido, la repetición invariable de ese proceso debe dar lugar a productos de calidad, entendiendo por productos de calidad aquéllos que satisfacen plenamente las expectativas del cliente.

Un sistema de calidad será, por tanto, un conjunto de procedimientos que definan la mejor forma de realizar los productos y que puedan ser verificados. Para ello se han establecido ciertos modelos o normas internacionales que regulan las condiciones mínimas que deben cumplir dichos procedimientos, lo cual no significa que dichas condiciones no puedan ser superadas por voluntad de la organización o por exigencias concretas de sus clientes.

El crecimiento de la competitividad empresarial obligó a las organizaciones a idear e implementar nuevas y mejores prácticas empresariales relacionadas con la calidad. Estas prácticas, eran muy diversas y dificultaban el intercambio comercial de bienes y servicios entre los diferentes países por poseer cada uno características (costumbres, idioma, idiosincrasia, etc.) particulares y diferentes al resto de los demás países.

Los países involucrados se vieron en la necesidad de crear un parámetro internacional que regule las prácticas organizativas y que permita un intercambio confiable de bienes y servicios de calidad. Es así que surgen las normas ISO 9000, como estándares que permiten seleccionar, implementar y mantener sistemas que aseguren realmente la calidad de los bienes producidos y que respalden el prestigio de unas empresas frente a otras.

La norma ISO 9000 contiene las directrices para seleccionar y utilizar las normas para el aseguramiento de la calidad, es decir, es la que permite seleccionar un modelo de aseguramiento de calidad, entre las que se describen

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