Sexualidad

¿Qué es la escucha activa?

* 30-jul-2011

* Susana Pérez Bernad

Caras. Escucha activa. - Caras.jpg

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La escucha activa favorece que la comunicación sea fluida y eficaz. Existen estrategias que mejoran nuestra capacidad de "saber escuchar".

Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. A menudo, se está más tiempo pendiente de las propias emisiones; en esta necesidad propia de comunicar, se pierde la esencia de la comunicación, es decir, poner en común, compartir con los demás. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática, pero no es así. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye.

La escucha activa supone escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. La escucha activa alude no sólo a la habilidad de escuchar lo que la persona está expresando directamente. También engloba la capacidad de saber leer los sentimientos o pensamientos que subyacen a lo que está diciendo.

Carbonero y Lucas definen la escucha activa como "la intensa aplicación de nuestros sentidos y de nuestra mente para lograr la mayor correspondencia sensible entre lo que nos quieren decir y lo que nosotros entendemos". Alcanzar ese sintonía entre emisor y receptor es importante porque, como apunta Guillermo Varela Arjona "lo verdadero no es lo que digo yo, sino lo que entiende el otro" (en Sánchez, 2003).

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Pautas para mejorar la escucha activa

Entre los elementos que facilitan la escucha activa, resaltan tres:

* Disposición psicológica. Prepararse interiormente para escuchar y observar al otro (identificar el contenido de lo que dice, sus objetivos y sentimientos).

* Expresar que le escuchas con comunicación verbal ("Ya veo"; "Mmh"; "Claro"; etc) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc).

* Y, sobre todo, desarrollar la empatía o capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona.

Por el contrario, para desarrollar la escucha activa, es importante evitar ciertas conductas como:

* La distracción. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto, disminuye a medida que el mensaje continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje. Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con

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