Ventas

1.-Índice

• Técnicas y habilidades de la venta personal

• Importancia de la comunicación en las ventas

• Técnicas de ventas

• Proceso de la venta personal

• Fase preparatoria y convictora

• Fase persuasiva y decisoria

• Post venta

2.- Contenido

3.-Bibliografìa

Técnicas y habilidades de la venta personal

En el mundo de las ventas la experiencia es un factor fundamental para tener resultados positivos. Por lo cual se recurren a los cursos de habilidades comerciales con el fin de mejorar y actualizar sus conocimientos y por lo tanto sus beneficios.

Las habilidades comerciales están determinadas por las habilidades de comunicación del vendedor, al mismo tiempo se aprenden nuevas herramientas y técnicas con las que incrementar las ventas como, por ejemplo, el reconocimiento y el uso de las emociones en beneficio propio, la identificación de los diferentes tipos de clientes y su gestión o la elaboración de estrategias a partir de objetivos.

 Presentar el perfil comercial actual del vendedor.

 Adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales

 Generar confianza en el comprador.

 Potenciar la imagen personal como experto en ventas.

 Conocer las principales técnicas de argumentación en el proceso de compra-venta

 Optimizar el proceso de cierre de la venta

Con respecto al cliente:

 Necesidades del cliente

 Productos y servicios: funciones

 El círculo del valor de nuestra oferta

 Tipos de clientes

 Protocolo con el cliente

Con respecto al vendedor:

 Autoconocimiento

 Automotivación

 Autocontrol

 Empatía

 Asertividad

 Comunicación

 La inteligencia emocional

Con respecto a la venta:

 Planificación de la venta

 Elaboración de rutas

 La entrevista

 Gestión del tiempo

 Técnicas de argumentación

 El proceso negociador

 El cierre de la venta

 Estrategias y técnicas eficaces para cerrar la venta

Importancia de la comunicación de en las ventas

Comprender las habilidades sociales, las claves para mantener la atención, la entonación, los silencios, el lenguaje corporal, etc. cada uno de estos elementos tiene su técnica específica y puede desarrollarse a través de una metodología concreta, enfocada a una aplicación directa en el día a día.

Técnicas de ventas

Para que el vendedor pueda contar o relatar la "historia" del producto que ofrece (ya sea durante una entrevista de ventas, una llamada telefónica, un correo electrónico o mediante una página web), necesita conocer y utilizar adecuadamente un conjunto de técnicas de venta que le permitan presentar su producto mediante un proceso de suave fluidez, basadas en el enfoque del Modelo AIDA:

Técnica de Venta 1.- Atraer la atención del cliente:

• Hacer cumplidos y elogios

• Dar las gracias

• Despertar la curiosidad

• Presentar hechos

• Dar la impresión de "Estoy aquí para ayudarlo

• Proporcionar noticias de último momento

Técnica de Venta 2.- Crear y Retener el interés del cliente

1. Ayudar al cliente a identificar y reconocer que tiene una necesidad o que se encuentra ante un problema

2. Hacer unas cuantas sugerencias tentadoras sobre la forma en que el producto o servicio puede beneficiar al comprado.

Técnica de Venta 3.- Despertar el deseo por adquirir lo que se está ofreciendo

• Explicar detalladamente

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