Ventas.

Significado de palabras que se manejan en el departamento de ventas

• Fuerza de ventas: es el conjunto de vendedores con que cuenta una empresa.

• Perfil del vendedor: es el conjunto de cualidades que un vendedor debe poseer para lograr ser exitoso en el sector de ventas que le han asignado. Ha estos vendedores los debe identificar los directivos de ventas y los gerentes de ventas.

• Territorios de ventas: es la ubicación geográfica dentro de la cual se encuentran unos clientes reales y potenciales, y es asignada a un vendedor.

• Estructura comercial: es la forma en que se planea distribuir el producto para tener una excelente comercialización del mismo. Como llevar el producto terminado al cliente final.

• Divisiones especializadas de ventas: es cuando una empresa ofrece varios productos o servicios y cuenta con vendedores y personal especializado para comercializar cada uno de ellos.

• Rutas de ventas: son los planos que el vendedor debe seguir para visitar a un cliente periódicamente (por donde puede llegar más rápido, que clientes visita primero, etc.). Esto ayuda a que el vendedor visite el mayor número posible de clientes en la jornada y así mismo lograr disminuir los gastos improductivos.

• Ruteros: es el vendedor que sigue las rutas de ventas asignadas por la dirección de ventas de la empresa.

• Frecuencia de visitas: es la cantidad de visitas que un cliente recibirá por parte del vendedor en un periodo de tiempo determinado (cada semana, cada 15 días, etc.).

• Marca: es el símbolo que identifica a varios productos o servicios de una misma empresa.

• Producto: es lo que la empresa ofrece en un mercado ya sea tangible e intangible para lograr la satisfacción de las necesidades del cliente.

• Cliente: es la persona que hace una transacción financiera para adquirir un producto o servicio. El cliente es la razón de ser de la empresa.

• Canal de distribución: es el medio mediante el cual las empresas hacen llegar el producto o servicio a la disposición del cliente.

• Sectores geográficos: son las zonas o territorios en las que esta dividido el mercado en el cual actúa una empresa.

• Tamaño de la fuerza de ventas: se da cuando una empresa identifica exactamente cuantos vendedores necesita para realizar sus ventas y lograr aumentarlas, sin que afecte las utilidades de la empresa.

• Especialización del vendedor: Es cuando un vendedor se dedica a vender un producto o línea de producto, y llega a tener un amplio conocimiento y manejo del mismo.

• Clasificación de clientes: los clientes se clasifican según la frecuencia con que compran, según el volumen de compras, según la satisfacción que le de el producto o servicio (hay que cuidar que el cliente no se vaya para donde la competencia, se debe sorprender con cosas nuevas, con algo que el no esperaba),

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