¿cuales Son Y Que Funcion Tienen Los Elementos Del Proceso De Comunicacion?

Receptor

El receptor es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la comunicación mediante la recepción,

decodificación y aceptación del mensaje que se transmitió, y retroalimenta al emisor.

En una conversación, el receptor es quien responde a la conversación. En una empresa, por ejemplo, las

respuestas a memorandos es una actividad del receptor, ya sea con otro memorando o con la acción específica

que se solicita.

EJEMPLO: En el ejemplo del correo electrónico de Juan Pérez (emisor), Luis Sánchez, Gabriela Gómez y

Concepción Garza son los receptores. Ellos, a su vez, pueden contestar el mensaje como parte de su

recepción.

Mensaje

El mensaje representa la información que el emisor desea transmitir al receptor, y que contiene los símbolos

verbales (orales o escritos) y claves no verbales que representan la información que el emisor desea trasmitir

al receptor. El mensaje emitido y el recibido no necesariamente son los mismos, ya que la codificación y

decodificación del mismo pueden variar debido a los antecedentes y puntos de vista tanto del emisor como del

receptor.

Según Berlo, los mensajes son eventos de conducta que se hallan relacionados con los estados internos de las

personas: garabatos en el papel, sonidos en el aire, marcas en la piedra, movimientos del cuerpo, etc. Son los

productos del hombre, el resultado de sus esfuerzos para codificar, es decir cifrar o poner en clave común sus

ideas.

Los mensajes son la expresión de ideas (contenido), puestas en determinada forma (tratamiento mediante el

empleo de un código).

Existen algunos aspectos que deben tomarse en cuenta cuando se elabora un mensaje:

• Tener en mente al receptor.

• Pensar el contenido con anticipación.

• Ser breve.

• Organizar el mensaje cuidadosamente: lo más importante debe ir al principio. Así el tema será más claro.

EJEMPLO:

En el ejemplo del correo electrónico de Juan Pérez, el mensaje es toda la información escrita que él mandó a

sus colegas: el hecho de que hizo la requisición a la gerencia, que se autorizaron algunos artículos

2promocionales, que ya se pidieron a compras que los tendrán en 2 semanas y que pide sugerencias.

Canales.

El canal es el medio por el cual se trasmite en mensaje. Éste puede ser una conversación, un medio escrito,

electrónico, etc. No todos los canales poseen la misma capacidad para trasmitir información.

Los documentos formales (como gráficas o informes presupuéstales) tienen una capacidad de transmisión

baja, y una conversación personal tiene una alta capacidad de transmisión de información, ya que involucra

tanto comunicación verbal como no verbal.

Los canales de comunicación pueden ser formales o informales. En la vida organizacional, los canales

formales son aquellos como cartas, correos electrónicos, etc, en donde se transmite información sobre

aspectos laborales. Los canales informales, por su parte, son las redes de comunicación que se llevan a cabo a

través de interacción social, con preguntas, comentarios, etc.

En la sección de comunicación en las organizaciones se ven los tipos de comunicación que hay referentes

principalmente a los canales, que son: la comunicación descendente, ascendente y horizontal.

EJEMPLO: En el ejemplo de los artículos promocionales, el canal formal utilizado es el correo electrónico. Si

Juan se encuentra en la oficina con alguno de sus colegas y comentan el hecho, el canal es informal en una

conversación.

Codificador.

Codificar el mensaje consiste en traducir la idea en palabras, gráficas u otros símbolos adecuados para dar a

conocer el mensaje. El emisor escoge el código a fin de organizar las palabras y los símbolos en una forma

que facilite el tipo de transmisión.

Existen diferentes tipos de códigos, como el idioma español, el lenguaje de los sordomudos, la clave Morse,

las letras, etc. También existen los códigos de grupos especiales, como la policía, los pilotos, abogados, etc,

que tienen una manera especial de trasmitir sus mensajes. Existen muchos códigos en la comunicación:

símbolos visuales, gestos, señales con las manos, lenguaje,

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