Caso Quijote

CASO QUIJOTE

Ud. es empleado de la planta industrial de cereales “Quijote” ubicada en el interior del país, a 1.700 Km. de la Casa Central, y con una dotación de 25 personas. Su supervisor ha salido de vacaciones y en virtud de su destacada trayectoria lo ha dejado a cargo del monitoreo de las actividades planificadas para esta semana.

La planta mantiene una comunicación fluida con la casa central que tiene sede en Buenos Aires.

El presupuesto para esta planta se asigna al inicio del año junto al de toda la compañía. En el caso de requerir un gasto extraordinario, se debe notificar a casa central con 24 horas de antelación, justificando las razones del pedido.

Actualmente, Ud. y su equipo se encuentran desarrollando turnos rotativos de 12 horas debido al pico de trabajo existente, ya que deben finalizar con la producción en el plazo de una semana.

Las máquinas están funcionando al máximo de su rendimiento al igual que todos los empleados, con el objetivo de mejorar los resultados obtenidos hasta el momento.

El año anterior, la performance de la planta estuvo por debajo del nivel de producción esperado, impactando en los resultados de la compañía. En ese momento, les advirtieron que de no cumplir con los objetivos planificados, la planta correría el riesgo de ser cerrada. Es por esto que están trabajando todos juntos para revertir la situación.

En virtud de esta situación, la Casa Central está controlando de manera muy rigurosa el cumplimiento de los objetivos mensuales.

En este momento uno de los empleados a su cargo le informa que una de las máquinas ha tenido un desperfecto técnico y que podrán repararla recién en un plazo de 72 horas, lo cual perjudica la producción total.

Dispone de 10 minutos para analizar en forma individual las acciones a realizar y seleccionar aquellas que considere más adecuadas para resolver la situación, justificando sus respuestas. Considerando 4 alternativas como mínimo y 6 como máximo.

Luego de ese tiempo, disponen de 30 minutos para llegar a un consenso con los demás miembros de su equipo acerca de las acciones que finalmente realizarán.

FUNDAMENTACIÓN

ACCIONES INDIVIDUAL GRUPAL

1 Notificar a su supervisor del desperfecto detectado.

2 Convocar a una reunión grupal con todos los empleados de la planta con el propósito de deliberar acerca de las diversas alternativas de acción posibles y resolver cual de ellas es la más adecuada.

3 Determinar las vías de comunicación con que se difundirá la noticia, debiendo contactar para ello previamente al área de Recursos Humanos.

4 Tomar “cartas en el asunto” y

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