¿Cuáles son los enfoques del conflicto?

¿Cuáles son los enfoques del conflicto?

Los enfoques del conflicto son tres:

1. Enfoque tradicional, considera al conflicto como una manifestación negativa como es la violencia, la destrucción, la irracionalidad.
2. Enfoque de las relaciones humanas o conductista, considera al conflicto como algo inevitable, es con-natural en los grupos.
3. Enfoque interaccionista, considera el conflicto como algo natural cuando se interactúa en un grupo, más aún, un adecuado nivel de este produce crecimiento, creatividad y compromiso en el grupo.

∙¿Cuáles son los estilos para afrontar los conflictos?

Los estilos para afrontar los conflictos son 5:

1. Competir: En este estilo siempre se busca ganar y tener la razón, por lo que se plantean con firmeza los propios puntos de vista ignorando o minimizando las necesidades de los otros.
2. Complacer: Siempre busca privilegiar la relación y tiende a acomodarse excesivamente ante las demandas de los demás. No sabe decir que no.
3. Evitar: En este estilo se busca postergar esas conversaciones difíciles, no decir que sí ni que no…Por lo tanto ante el conflicto se ingresa en una zona ambigua de no resolución.
4. Transigir: En este estilo se busca alcanzar un acuerdo que sirva parcialmente a ambas partes. Este acuerdo no es el mejor, sino algo que permite avanzar. No hay ganadores ni perdedores, es un empate.
5. Colaborar: En ese estilo se busca colaborar, encontrar la mejor solución para las partes “ganar-ganar”. Por lo tanto, se propone explorar las necesidades de ambas partes y buscar soluciones creativas para afrontar el conflicto.

∙¿Qué habilidades socioafectivas se deben tener para la solución de conflictos?

1. La escucha activa: Escuchar y entender las razones por las cuales se está en desacuerdo.
2. El asertividad: Comunicar y defender sus propios derechos e ideas de manera adecuada respetando a los demás.
3. Empatía: Comprender los sentimientos y emociones intentando experimentar de forma objetiva y racional lo que siente el otro.
4. Toma de perspectiva: Interpretar los estados mentales y emocionales propios y ajenos
5. Pensamiento Constructivo y alternativo: generar pensamientos que favorecen la solución de problemas de la vida diaria de manera eficaz, con el menor costo de estrés y un mayor nivel de satisfacción persona

∙¿Qué técnicas o métodos existen para la resolución de conflictos?

Para resolver los conflictos se encuentran los MAC´S, entre los que se encuentran:

• La negociación: Es un proceso que tiene lugar directamente entre las partes, sin ayuda de terceros y no necesariamente implica que exista una disputa previa; es un mecanismo de solución de conflictos de carácter voluntario que las partes utilizan para llegar a acuerdos mutuamente aceptables. (Gomez,1991)
• El arbitraje: se trata de un mecanismo el cual el conflicto se puede resolver por particulares, que no necesariamente revistan la calidad de jueces; cuando se produce el conflicto entre dos o más partes, estas deciden someter su controversia a un tercero que        les        provea        una        solución.
• Conciliación: es un mecanismo, mediante el cual dos o más personas gestionan por sí mismas sus diferencias, es decir es un proceso en el cual las personas que se encuentran involucradas encuentran la manera de resolverlo el conflicto a través de un acuerdo satisfactorio para ambas partes.
• La mediación: La mediación es un mecanismo de resolución de conflictos que se ha desarrollado de forma paralela a la administración de justicia del Estado y su principal característica es la participación de un tercero neutral o ajeno al conflicto cuyo papel es facilitar a las partes en controversia, caminos posibles de solución equitativa y justa a dicho conflicto.

∙ Identifique según su juicio ¿Cuáles son los beneficios más importantes de la negociación y la mediación?

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