Cuáles son los enfoques del conflicto

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PROPOSITO PARA LA LECTURA        2

¿Cuáles son los enfoques del conflicto?        2

¿Cuáles son los estilos para afrontar los conflictos?        2

¿Qué habilidades socio-afectivas se deben tener para la solución de conflictos?        2

¿Qué técnicas o métodos existen para la resolución de conflictos?        3

NEGOCIACIÓN        3

MEDIACIÓN        3

Este método se usa cuando las partes ya no logran ponerse de acuerdo, se involucra un tercero neutral la cual tiene como función que las partes se encuentren entre sí, expresen cada uno su punto de vista y construir la solución        3

Es necesario tener en cuenta los siguientes pasos        3

⮚        El mediador ofrece la instancia de mediación que puede ser aceptada o rechazada por las partes        3

Identifique según su juicio ¿Cuáles son los beneficios más importantes de la negociación y la mediación?        3

¿Cuáles son los pasos para la resolución de conflictos?        3

¿Cuáles son las etapas para negociar exitosamente en la resolución de un conflicto?        4

Preguntar y predecir:        4

RESUMIR        4

PROPOSITO PARA LA LECTURA

Mi propósito principal para esta lectura es el de ayudarme a entender mejor como debo afrontar los conflictos que pueda llegar a tener con alguien mas ya sea grupal o individual, para de esta manera llegar a una solución que nos beneficie y que llegue a buen término sin ningún problema.

¿Cuáles son los enfoques del conflicto?

1. TRADICIONAL: Todo conflicto es negativo y se considera como violento destructivo e irracional.
2. RELACIONES HUMANAS: El conflicto es una consecuencia natural de todos los grupos y organizaciones.
3. INTERACCIONISTA: Aunque el conflicto puede tener un efecto negativo, tiene un valor desarrollador en la vida grupal.

¿Cuáles son los estilos para afrontar los conflictos?

1. EVADIR: a las personas o situaciones que causen conflictos, suponerse incapaz para lograr metas o conservar una relación
2. COLABORAR: asumir el enfrentamiento de manera abierta y justa. Mostrar optimismo y compromiso con metas propias y las de los demás. Buscar una solución que complazca a todos los actores.
3. TRANSIGIR: ceder si los otros también están dispuestos, pensar que es mejor ceder un poco para ganar un poco mas
4. COMPETIR: creer que todo se soluciona cuando una persona gana y la otra pierde interesarse en las metas personales y no en las relaciones
5. COMPLACER: dejar de lado las propias necesidades y complacer a los demás por temor a dejar de ser aceptado.

¿Qué habilidades socio-afectivas se deben tener para la solución de conflictos?

1. ESCUCHA ACTIVA: Escuchar las razones de aquel que está en desacuerdo
2. ASERTIVIDAD: Expresar calmadamente las propias emociones, deseos y punto de vista
3. EMPATIA: Comprender el sentir del otro aun cuando se tenga otro punto de vista
4. TOMA DE PERSPECTIVA: respetar la forma en que el otro concibe la realidad teniendo en cuenta que su punto de vista es diferente al propio
5. PENSAMIENTO CONSTRUCTIVO Y ALTERNATIVO: co-construir una solución donde se integran los insumos de ambas partes y que aplique una salida armónica al problema

¿Qué técnicas o métodos existen para la resolución de conflictos?

NEGOCIACIÓN

Aquí se buscan las soluciones que completan a todas las parten involucradas en el conflicto dejando la posición personal a un lado para pensar en el beneficio grupal.

Es necesario tener en cuenta los siguientes pasos

• Las partes acuerdan negociar
• Realizan una exploración de sus intereses, puntos de vista y posiciones.
• Encuentran los puntos comunes
• Proponen opciones en las que todos resultan beneficiados
• Evalúan las opciones y seleccionan las mejores
• Elaboran un acuerdo que satisface a las partes

MEDIACIÓN

Este método se usa cuando las partes ya no logran ponerse de acuerdo, se involucra un tercero neutral la cual tiene como función que las partes se encuentren entre sí, expresen cada uno su punto de vista y construir la solución

Es necesario tener en cuenta los siguientes pasos

• El mediador ofrece la instancia de mediación que puede ser aceptada o rechazada por las partes

• El mediador explica como se realizará el proceso y garantiza la confidencialidad
• El mediador invita a cada uno a exponer el problema de modo respetuoso, sin alusiones descalificadoras del otro. El otro no puede interrumpir
• Una vez expuestas las posiciones se invita a la construcción de una solución conjunta y se busca la colaboración entre las partes.
• Construida la solución se establece un acta de acuerdo entre las partes la cual es firmada por ambos

Identifique según su juicio ¿Cuáles son los beneficios más importantes de la negociación y la mediación?

Los beneficios de la negociación es que se llega a un acuerdo mutuo el cual ambas partes sienten que salen beneficiados con el acuerdo al que se llegó después de exponer las ideas.

Los beneficios de la mediación es que se lleva tiene un tercero el cual es neutral y debe escuchar las exposiciones de ambas partes para así llegar a algún acuerdo en el cual ambas partes queden contentas

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