ENTREVISTA SERVICIO AL CLIENTE.

ENTREVISTA SERVICIO AL CLIENTE

1. ¿Qué es el servicio al cliente, o mejor dicho, el buen servicio al cliente?

1. ¿Por qué le gusta este trabajo?

1. ¿Qué haría usted si un cliente es grosero con usted?

1. ¿Cómo te enfrentas a comentarios negativos de los clientes enojados?

1. Deme un ejemplo en que se haya esforzado para resolver la duda de un cliente
   

1. ¿Te gusta trabajar en equipo?
   

1. ¿Disfrutas ayudando a la gente?
   

1. ¿Qué harías si un cliente comienza a insultarte?
   

1. ¿Cómo se siente cuando tiene mucho trabajo por hacer?
   

1. ¿Cómo reacciona ante las críticas en el trabajo?
   

1. Si un cliente te pregunta algo que no lo sabes, ¿cómo haces para ayudarlo?
   

1. ¿Ha tenido experiencias negativas como asesor de servicio al cliente?
   

1. ¿Cómo es la relación que tiene con sus compañeros de trabajo?
   

1. ¿Qué es lo que más le gusta del servicio al cliente?
   

1. ¿Qué tanto puede influir el servicio al cliente, en el crecimiento de una empresa?
   

1. ¿De uno a cinco como califica el servicio al cliente de su empresa?

  ENTREVESTIDOR:                                                                   ENTREVISTADO

  FABIAN GUTIERREZ-CLAUDIA DAZA                                           [pic 1][pic 2]

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