Estudio De Las Actividades

I. ESTUDIO DE LAS ACTIVIDADES

4.1. División de las actividades:

 Compra de insumos (Lima), proveedores (Canon y Creaciones Tello)

 Recepción del trabajo

 Fotografías

 Revelado

 Diseño

 Impresión de prueba

 Aprobación de cliente

 Impresión

 Entrega de producto

 Supervisiones

 Pagos tributarios

 Pagos de sueldos y salarios

 Presupuesto

 Inventario

 Abastecimiento

 Reparaciones menores de maquinas

 Almacén

4.2. Agrupación de actividades:

1. Administración y caja

 Compra de insumos

 Cobranza

 Abastecimiento

 Almacén

 Reparaciones menores de maquinas

 Pagos de sueldos y salarios

2. Atención al cliente

 Recepción de pedidos

 Entrega del producto

 Venta

3. Diseño Gráfico

 Diseño

 Impresión de prueba

 Corrección

 Aprobación de cliente

 Impresión

4. Contabilidad:

 Pagos tributarios

 Balances

 Presupuesto

5. Fotógrafo:

 Fotografías

 Revelado

4.3 Delegación de autoridad

La empresa de Servicios “FOTO NEALS”, tiene un bajo grado de delegación de autoridad, donde no se atribuye autoridad a cualquier empleado; solo en los momentos en que el propietario sale a realizar cualquier negocio.

Cuando se trata de realizar cualquier negocio importante o cuando se necesita tomar alguna decisión definitiva, se consulta con el propietario (gerente) para que el se haga cargo. Entonces estamos frente a una delegación de autoridad que hasta cierto punto llega a ser limitada.

II. ESTRUCTURA ORGANICA

5.1 ORGANOS DE DIRECCION

 Administración y Caja:

o Luis Gerardo Rosillo Chumpitaz

5.2 ORGANOS DE LINEA

 Área de Atención al Cliente:

o Viviana Ruiz Hualpa

o Karla García Rosillo

 Área de Diseño Gráfico:

o Cristian Rosillo Chumpitaz

 Fotógrafo:

o Jean Carlos Dioses Pisfil

5.3 ORGANOS DE APOYO EXTERNO

 Contabilidad:

o Cesar Córdova Rodríguez

III. ESTUDIO DE PUESTOS

La empresa de Ventas de Servicios Gráficos con su razón social “FOTO NEALS”, tiene como finalidad prestar estos servicios a todos las personas tanto de la región Zarumilla como de otras regiones, y para el logro de este servicio, es entendible por tanto que las áreas de diseño gráfico, atención al cliente, administración; y contabilidad, ayuden al logro de los objetivos fundamentales.

 ADMINISTRACIÓN

1. Diseño de cargo

Administración

Tiene por objetivo lograr el cumplimiento de visión, misión, objetivos de la empresa. Es así como cumple las siguientes tareas:

a. Tareas que el ocupante deberá cumplir:

 Lleva la responsabilidad de la empresa y la representa ante toda clase de autoridad.

 Dirigir las operaciones comerciales y administrativas.

 Controla y supervisa la adecuada administración de los recursos financieros, humanos y materiales.

 Inspecciona los documentos y operaciones de la empresa.

 Nombra, fracciona y remueve a los trabajadores.

 Atribuye remuneraciones, comisiones y labores a efectuar.

 Deberá tener la responsabilidad en grado elevado.

 Tendrá metodología para el inventariado, almacenaje y colocación de mercadería.

 Deberá tener en cuenta las mejores condiciones para la conservación y mantenimiento de la mercadería almacenada.

 Vigila la correcta operación de las normas de la empresa.

b. A quién deberá reportarse

No necesita reportarse a nadie

c. A quién deberá supervisar y dirigir:

Tiene que dirigir a los órganos de línea quienes son: atención al cliente, diseño gráfico y fotógrafo.

2. Descripción del cargo

 Nombre del cargo: Administración

 Posición del cargo:

 Nivel del cargo: Alta Dirección

 Supervisión: atención al cliente, diseño gráfico y fotógrafo.

 Comunicaciones y/o relaciones: diseño gráfico (relación de coordinación)

3. Análisis del Cargo

 Requisitos Intelectuales:

 Estudios superiores

 2 años de experiencia.

 Persona innovadora.

 Requisitos físicos:

 Edad entre 25 y 50 años.

 Trabajo bajo presión.

 Disposición para trabajar horas extras.

 Responsabilidades implícitas

 Optimización de recursos materiales

 Proteger la información confidencial de la empresa

 Ejercer control permanente

 Administrar a través de la fijación de objetivos

 Incentivos salariales enfocados en los resultados

 Condiciones del puesto

 Condiciones adecuadas en cuanto a temperatura, nivel ruido e iluminación en el ambiente de trabajo.

 Ambiente de armonía que cree condiciones de armonía para el trabajador.

 ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Diseño de cargo

Atención al Cliente

a. Tareas que el ocupante deberá cumplir:

 Recepción de los pedidos que el cliente solicite.

 Comunicar (coordinar) con el área de diseño gráfico y fotógrafo para que el pedido del cliente empiece a elaborarse de manera inmediata.

 Recoger el producto en el área de diseño gráfico.

 Deberá demostrar siempre amabilidad y responsabilidad con el cliente.

 Tiene que consultar al cliente si es que desea pagar por adelantado o al final (no debe exigir pago alguno hasta no haber terminado el producto).

 Las coordinaciones con el área de diseño gráfico y con fotógrafo, se harán de manera directa, personal e inmediata.

 Entregar el producto al cliente con suma amabilidad y gentileza.

b. A quién deberá reportarse

Todas las actividades que realice y las decisiones menores que este tome, deberán ser reportadas ante su jefe inmediato, que en este caso es el Administrador de la imprenta.

c. A quién deberá supervisar y dirigir:

Por ser una empresa muy pequeña, el ocupante de este cargo desempeñará su trabajó sólo y no tendrá subordinados que supervisar.

2. Descripción del cargo

 Nombre del cargo: Atención al Cliente

 Posición

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