Fundamentos

Consulta esta guía si experimentas cualquier tipo de problema a la hora de utilizar el sistema PS3.

Si continuas experimentando problemas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de PlayStation adecuado, que encontrarás en cada uno de los manuales

de software de PlayStation 3.

Encendido

El sistema no se enciende.

Asegúrate de que el cable de alimentación AC está conectado a la toma de corriente eléctrica.

Al pulsar el botón de encendido, el sistema emite una serie de pitidos y, a continuación, el indicador de encendido se apaga.

La temperatura interior del sistema es demasiado elevada. Comprueba que la temperatura del lugar donde utilizas el sistema no es demasiado elevada. Asegúrate de que los ventiladores no están bloqueados y de que el sistema recibe el flujo de aire suficiente. Pulsa el botón de encendido. (El indicador de encendido se vuelve de color rojo intenso). Espera unos instantes y, a continuación, vuelve a encender el sistema.

Imagen

No se ve ninguna imagen en el televisor.

Comprueba que el cable está conectado correctamente. Prueba a desconectar el cable del sistema PS3 o del televisor y volver a conectarlo.

Es posible que exista algún problema con el cable AV utilizado. Utiliza otro cable compatible con el sistema PS3.

Ajusta la entrada de vídeo en el televisor para que coincida con el conector de entrada que utilizas con el sistema PS3.

Si los ajustes de salida de vídeo no coinciden con los del cable o televisor utilizados, es posible que no se vea la imagen. Si la pantalla se queda en blanco, apaga el sistema. A continuación, con solo el sistema y el televisor conectados, pulsa el botón de encendido durante un mínimo de 5 segundos para volver a encender el sistema. Los ajustes de salida de vídeo se restablecerán automáticamente a la resolución de definición estándar (SD).

Las imágenes se ven distorsionadas.

Comprueba que el cable está conectado correctamente. Prueba a desconectar el cable del sistema PS3 o del televisor y, a continuación, vuelve a conectarlo.

No se puede reproducir Blu-ray Disc (BD) o DVD, o la imagen se ve distorsionada.

Al reproducir contenidos en DVD o software de formato PlayStation 3 en definición estándar (SD), solo será posible visualizar los discos grabados en la versión PAL estándar.

Si el sistema está conectado a un reproductor de vídeo, es posible que la codificación para proteger los derechos de autor de algunos BD o DVD distorsione la imagen, o que se vea más clara o más oscura de lo normal. Cuando esto suceda, conecta el sistema directamente al televisor. Puede ocurrir algo similar al utilizar un equipo combinado de televisor y reproductor de vídeo.

Si el BD o DVD no coincide con el código de región del sistema, no podrá reproducirse.

Algunos DVD incluyen restricciones de control paterno predeterminadas. Introduce la contraseña creada en [Ajustes de seguridad] para incrementar de forma temporal el nivel de control paterno.

Si grabas contenidos de vídeo en DVD-R, DVD-RW, DVD+R o DVD+RW mediante dispositivos como un grabador de DVD, deberás completar la grabación del disco de medios antes de reproducirlo en el sistema PS3. Finaliza la grabación del disco en el dispositivo de grabación.

Algunos BD incluyen restricciones de control paterno predeterminadas. Introduce la contraseña creada en [Ajustes de seguridad] para modificar el nivel de control paterno.

Es posible que el BD esté protegido. Introduce la contraseña establecida al crear el disco.

No es posible reproducir algunos BD.

Para reproducir software de vídeo comercial en formato BD, es posible que debas renovar la clave de cifrado para el Sistema de Contenido de Acceso Avanzado (AACS, por sus siglas en inglés). Puedes renovar la clave de cifrado con la actualización del software del sistema.

El tamaño de la imagen de vídeo y el de la pantalla de televisión no coinciden.

Es posible que los ajustes del televisor conectado y los de salida de vídeo no coincidan. Comprueba que los ajustes del sistema, en Ajustes > [Ajustes de pantalla] > [Ajustes de salida de vídeo] son correctos, y que la configuración del televisor conectado es la adecuada. Para obtener más información, consulta las instrucciones proporcionadas con el televisor.

Algunos contenidos de vídeo no permiten la modificación del tamaño de la pantalla.

El color de la pantalla no parece correcto.

Si utilizas los ajustes predeterminados, el color del fondo cambiará en función de la hora, el día y el mes.

Sonido

No se escucha el sonido.

Comprueba que el televisor o los altavoces no se encuentran en modo silencio, y que el volumen se encuentra a un nivel adecuado.

Si has conectado un dispositivo de audio, comprueba sus ajustes. Para obtener más información, consulta el manual de instrucciones proporcionado con el dispositivo de audio.

Es posible que exista algún problema con el cable AV. Utiliza otro cable compatible con el sistema PS3.

Algunos contenidos de software no son compatibles con la salida de audio digital.

Si los ajustes de salida de audio del sistema no coinciden con los del cable o dispositivo utilizado, el sistema no podrá reproducir el sonido. Comprueba que los ajustes del sistema, en Ajustes > [Ajustes de sonido] > [Ajustes de salida de audio] son correctos.

Algunos contenidos compatibles con Dolby Digital, DTS y otros formatos no pueden reproducir sonido procedente de todos los canales.

No se reproducen los archivos de música.

Puede que los modos de reproducción para algunos de los archivos de música que se distribuyen por Internet sean limitados. En esto casos no podrá reproducirse el contenido en el sistema PS3.

Red

No es posible establecer una conexión a Internet.

Si utilizas una conexión por cable, comprueba que el cable Ethernet se encuentra conectado correctamente.

Asegúrate de que los ajustes de red son correctos. Consulta las instrucciones proporcionadas por tu proveedor de servicios de Internet o las incluidas en el manual del software para configurar correctamente la conexión a la red.

Aparece el mensaje [Se ha producido un error durante la comunicación con el servidor. Se ha producido un error de DNS. (80710102)] durante la prueba de conexión a Internet.

Si conectas el sistema a un módem que no dispone de una función de router (módem puente), es posible que debas configurar los parámetros PPPoE. Selecciona Ajustes > [Ajustes

...