POR QUÉ RELACIONARSE CON LOS STAKEHOLDERS?

CAPITULO I: GENERALIDADES DE LOS STAKEHOLDERS

1.1 ¿POR QUÉ RELACIONARSE CON LOS STAKEHOLDERS?

• Desde el punto de vista de los autores ( Forstater, Krick, Monaghan, & Sillanpää , 20005), nos muestra desde diferentes puntos de vista cual es la importancia de las relaciones con los stakeholders, así como también nos da a conocer unos términos que utilizan hoy en día en las organizaciones.

• Porque en los últimos tiempos se ha observado un gran cambio en el rol de las empresas en la sociedad actual, por lo cual es necesario que una empresa esté vinculada de una u otra manera con aliados que son muy favorables para la organización.

• Estas tendencias son claves debido a que han causado un giro mundial con una gran significación en las organizaciones, además están por medio de la globalización de todo tipo de mercados.

• Uno de los más resaltantes resultados de estas últimas tendencias consiste en un aumento en la dinámica del contexto operativo de todo tipo de organizaciones, en especial en las empresas grandes.

• A fin de comprender y tratar de resolver todos los temas que surgen dentro y fuera de las empresas y/u organizaciones del mundo, optan por depender cada vez más de las posibilidades que tengan de compartir información y trabajar en equipo.

• En la actualidad, debido a que se ha convertido en un entorno cambiante, las empresas y/u organizaciones tienen o presentan un rol muy importante en la actualidad, ya que anterior mente no era así, sus funciones han dejado marca en lo que es o se abarca lo económico, ambiental y social en cada sociedad nacional como internacional.

• En la sociedad, cada vez hay más sujetos , individuos o delegados de diferentes corporaciones sociales alcanzadas por la variación de cambios y requieren estar al tanto de lo que pasa o sucede, asesorarse y participar en la toma de decisiones colectivas de dichas empresas y en muchos países subdesarrollados y desarrollados , estas reclamaciones se han integrado a la legislación diferentes y esto a merita a cualquier tipo de empresa ya se públicas y/o privada a consultar a distintos grupos de stakeholders.

• También muchas empresas en la actualidad, ha empezado a valorar las contribuciones de la participación de stakeholders en el aprendizaje y la innovación de productos y procesos, así como en el logro de la sostenibilidad de las decisiones estratégicas dentro y fuera de las compañías.

• Debido a las relaciones con stakeholders permiten a las empresas y/u organizaciones, alinear su desempeño social, ambiental y económico con su estrategia principal, para que los procesos de relación con stakeholders impliquen la suma de los recursos que pueden ayudar a obtener más conocimientos, superar desafíos y alcanzar metas que ninguna de las empresas y/u organizaciones podría lograr de forma independiente.

• A pesar de los desafíos, los resultados de las mejores prácticas posibles en las relaciones con stakeholders justifican claramente los esfuerzos necesarios.

• En si las relaciones con los stakeholders siempre son exitosas debido a que no sólo ayudan a las empresas a asegurar su liderazgo empresarial en un contexto cada vez más complejo y cambiante, sino que sirven también para producir los cambios sistemáticos que requiere el desarrollo sostenible.

1.1.1. ETAPAS DE RELACIONARSE CON LOS STAKEHOLDERS

• Cinco etapas

1 Pensamiento Estratégico.

2 Análisis y Planificación.

3 Fortalecimiento de las Capacitaciones de Relación.

4 Diseño del proceso de relación con los Stakeholders.

5 Actuar, Revisar e Informar.

1.1.2. BENEFICIOS DE LAS RELACIONES CON LOS STAKEHOLDERS

• Mejora la gestión.

• Genera mejoría en productos y servicios.

• Confianza entre la empresa y sus stakeholders.

• Comprensión de los negocios

• Informa, educa e influencia a los stakeholders y al entorno empresarial para mejorar los procesos para la toma de decisiones.

• Conduce un desarrollo social más equitativo y sostenible.

• Genera conocimientos para alcanzar sus metas

1.2. DEFINICIONES

• Según la autora (Míguez Gonzáles, 2007) nos dice desde el punto de vista del autor (Clarke, 1997) nos dice que es un término antiguo, que “stake” significa un interés en algo que la persona quiere tener, ya que puede ser concedido o negado, entonces esto quiere decir que los stakeholders son definidos como los individuos o grupos que tienen un interés sobre una organización que puede ser satisfecha o no.

• Sin embargo, otros autores como (Brønn, 2003), Freeman fue uno de los primeros autores en desarrollar la perspectiva de los stakeholders, encaminada a la búsqueda de cambios proactivos en el modo de operar con el entorno desde el mundo de los negocios. El autor define el concepto de un modo distinto al recogido por Clarke, al considerar un stakeholder como un grupo o individuo que puede tener efectos sobre una organización o que puede verse afectado por ésta (Freeman, 1984)

Estos autores nos dan a entender que los stakeholders de una u otra manera pueden ser aliados o desaliados en una organización y/u empresa.

• Algunos autores como (Gruning, 1989), (Hallahan, 2000) y (Daugherty, 2001) afirman que los Stakeholders también pueden ser llamados o denominados claimants, es decir demandantes o solicitantes.

• Los autores anteriores no son los únicos que utilizan el termino stakeholders, también (Baskin & Aronoff, 1992)“Definen a los “Stakeholders”, como un método para distinguir a los públicos, aporta un modelo realista para que la organización pueda o tenga un punto fijo a su propio entorno, y es por ello que los Stakeholders, no varía las comunicaciones o relaciones, sino que cada organización se vuelve más eficiente y eficaz”.

Nos da a conocer otra perspectiva de ver a los stakeholders debido a que en realidad la función de los stakeholders es encargarse la lo económico, social, ético y legar con respecto a todos los accionistas de la empresa, además de los empleados, clientes, proveedores, distribuidores y la comunidad en sí.

• Los shareholders o partícipes serían los públicos directamente interesados en los mecanismos de propiedad de la empresa: instituciones financieras directamente implicadas; accionistas mayoritarios y minoritarios; altos directivos, etc. El objetivo de comunicación respecto a estos grupos debe consistir en obtener su más completa colaboración y confianza, de forma que sean capaces

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