CAMBIO DE COLOR: CORTINAJES ALMAGRO.

CASO SITUACIÓN DE DIAGNÓSTICO.

CAMBIO DE COLOR: CORTINAJES ALMAGRO.

Autor: Marietta Valdebenito Vejar

Sede: Los Ángeles

En el año 2010, Cortinajes Almagro, negocio dedicado a la comercialización de telas, confección e instalación de cortinas, debió abandonar sus antiguas instalaciones luego de los destrozos provocados por el terremoto ocurrido en Chile. Tal hecho provocó que surgieran oportunidades de aumentar las ventas por las nuevas necesidades del rubro de la construcción, posterior al terremoto. Un día de septiembre de 2010, Don Juan Escobar se encontraba en pleno inventario de existencias, cuando recibió una sorpresiva visita que podría cambiar el curso habitual de su negocio. ¿Estaría preparado en todo sentido su empresa?

Cambios en Chile, a partir del 27F.

Un hecho que cambió la situación económica, social y cultural del país de Chile, fue el terremoto de febrero de 2010. Villas, condominios, centros comerciales, localidades del centro de las ciudades se vieron afectadas con la destrucción de instalaciones; en algunos casos irreparables, mientras tanto otros, tuvieron la fortuna de reparar e incluso mejorar las condiciones de sus localidades, asumiendo el desafío de innovar y rejuvenecer su imagen comercial.

Don Juan asumía que Cortinajes Almagro era parte de aquellas empresas afectadas de forma irreparable en sus instalaciones. Una construcción colonial con amplios espacios favorables para la venta de telas, cortinas y alfombras se derrumbó provocando una situación inesperada y caótica en ese momento para el dueño. A medida que Don Juan recorría su devastado negocio al día siguiente del terremoto, sus pies iban chocando con rollos de telas en el piso mezclados con los escombros del edificio. Pensaba en sus trabajadores, en la angustia e inseguridad que les provocaba la posibilidad de perder sus empleos e ingresos. Debió afrontar una situación compleja, no obstante, la decisión fue inmediata y decidió trasladarse de la tienda en el mes de abril de 2010 a un nuevo domicilio, el cual se ubicaba en la calle Colón, principal arteria de la ciudad en términos comerciales y administrativos. Arrendó un local con proporciones similares en metros cuadrados, el cual era suficiente, para instalar telas, accesorios y alfombras. Don Juan intuyó que la decisión había sido la indicada.

El traslado fue complejo, dada la cantidad de existencias que mantenía la tienda para la venta, pero el compromiso de todos sus empleados, más allá de sus labores contractuales hizo posible una rápida apertura y puesta en marcha en la nueva instalación.

¿Cortinajes Almagro en calle Colón? Fue la pregunta que don Juan se hizo estando ya instalados. Mantuvo el nombre de su tienda para ser un referente de ubicación para aquellos clientes que estuvieron incomunicados durante ese periodo y que buscarían su tienda para comprar nuevos artículos.

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