CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA

rfil del vendedor

El vendedor debe poseer un conjunto de cualidades que vistos desde una perspectiva integral

CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA

Historia, misión, normas, políticas de venta servicios que presta.

CONOCIMIENTOS DE PRODUCTOS.

características, ventajas y beneficios.

CONOCIMIENTO DEL MERCADO.

clientes actuales, competidores, precios y opfertas.

ACTITUDES

Compromiso

2. Determinación

3. Entusiasmo

4. Paciencia

5. Honradez

6. Responsabilidad

7. sinceridad

HABILIDADES

Saber escuchar

8. Tener buena memoria

9. Facilidad de palabra

Habilidades para las ventas

Encontrar clientes

10. Retroalimentar ala empresa

11. Cultivar la relación con los clientes

Perfil del vendedor

Para lograr buenos resultados en la mayoría de mercados, el vendedor debe poseer un conjunto de cualidades que vistos desde una perspectiva integral se dividen en tres grandes grupos: 1) Actitudes, 2) habilidades y 3) conocimientos.

12. ACTITUDES

Actitudes.-La actitud es el conjunto de respuestas que el ser humano manifiesta cuando se encuentra ante determinadas personas, situaciones, lugares y objetos.

Compromiso

13. Determinación

14. Entusiasmo

15. Paciencia

16. Dinamismo

17. Sinceridad

18. Responsabilidad

19. Coraje

20. honradez

HABILIDADES

Habilidades personales:

Saber escuchar

21. Tener buena memoria

22. Ser creativo

23. Tener espíritu de equipo

24. Facilidad de palabra

25. Posee simpatía

Habilidades

Habilidades de las ventas:

Encontrar clientes

26. Generar y cultivar relaciones con los clientes

27. Determinar las necesidades y deceos de los clientes

28. Retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado.

29. Para cerrar la venta

30. Para brindar servicios posventa

CONOCIMIENTOS

Conocimientos de la empresa

Historia, normas, políticas de venta, servicios que presta.

Conocimientos de productos

Características, ventajas y beneficios.

Conocimientos del mercado

Clientes actuales, y potenciales, competidores, líder del mercado, precios promedios, ofertas.

...