Crisis nerviosa Gerente de tienda

Monserrat Casto Velázquez

Gerente de tienda

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BIENVENIDA

Tenemos el agrado de darle una cordial bienvenida a nuestra empresa Tintec, es un placer tenerlo con nosotros.[pic 2]

Es un gusto saber que usted forma parte de nuestro capital humano, que está totalmente capacitado para colaborar con nuestra empresa y que podrá mantener siempre la solidaridad y el respeto hacia sus compañeros creando un ambiente agradable.

Su colaboración en esta empresa será fundamental para la realización de cada actividad que se realice es por eso que nos sentimos honrados de contar con su participación

Lo invitamos a que se sienta parte de este equipo de colaboradores para brindar un servicio de calidad a nuestros clientes.

Saludos.

Lic. Claudia Esmeralda López Lobo

Director general

iMAGENES

HISTORIA:

Tintec nació en 2007 como producto del Sistema de Tinta Continua STC que inició como uso personal en oficina y pronto cautivó nuestra atención y así la de nuestros clientes, ya que pudimos ofrecerles la calidad y ahorro que el sistema de tinta brinda tanto a casas como oficinas, lo cual abrió una nueva puerta en nuestra gama de productos para el cliente, y fue creciendo de tal manera que en el año 2007 el Sistema de tinta continua ya era el producto estrella y el cual nos diera la plataforma para la creación de Tintec.

Tintec es ahora la ventana al mundo de los negocios para nosotros ya que por medio de ella podemos entrar hasta su oficina sabiendo que nuestros servicios ofrecidos simplemente se enfocan en que el mercado tenga ahorro, claro, sin disminuir la calidad de impresión y con un servicio excelente.

Es por eso que en Tintec nos enorgullecemos de seguir creciendo e innovando para darle una mejor atención y calidad en nuestros productos.

MISIÓN:

Ofrecer materiales y equipos de impresión innovadores, que garanticen calidad y ahorro a nuestros clientes, brindando un soporte honesto y profesional.

RESPUESTA A CONTINGENCIA POR EVENTO NATURAL

• Paralizar las actividades.
• Poner en ejecución la evacuación del personal.
• Los colaboradores deben desplazarse calmadamente y en orden hacia las zonas de seguridad.

RESPUESTA A CONTINGENCIAS PARA CASO DE INCENDIO

• El personal debe abandonar los ambientes en peligro inmediatamente, apenas suenan las alarmas.
• El personal que observa fuego o un amago de incendio deberá informar inmediatamente  de acuerdo con lo indicado en el presente plan, al mismo tiempo que evaluará la situación y si es posible tratar de extinguir el fuego con los extintores. [pic 3]

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¿QUIENÉS SOMOS?

En Tintec ofrecemos servicios de calidad, para así posicionarnos como la empresa  líder en el mercado en venta y relleno de cartuchos para impresora así como en venta y mantenimiento de equipos, llevando  acabo cada actividad con esfuerzo y dedicación, así incrementar las ventas y  generar el aumento de ingresos en la empresa. Es necesario la adaptación e integración de sus nuevos colaboradores a para acrecentar nuestro capital humano, para generar mayores utilidades ganando un incremento en clientes activos para nuestra organización.

Para Tintec es muy importante la capacitación que se les brinda a sus colaboradores de nuevo ingreso y por supuesto también a las personas que ya están en nuestro equipo, mantenerlos siempre a la vanguardia de   requerimientos del mercado, produciendo un rendimiento anual mayor cada año.

Es preciso que nuestros colaboradores se sientan cómodos, es por eso que en Tintec siempre tenemos presentes sus derechos y deberes, de este modo las actividades se realizaran de manera eficaz y eficiente, nos enfocamos en tener maquinaria en buen estado, de calidad e ir adquiriendo equipo con la más alta tecnología cada día.

NUESTRA IMAGEN[pic 4]

El nombre de “Tintec” se origina  por el  manejo de tinta en las impresoras que vende y  en el relleno de cartuchos, como  de la tecnología que maneja en los productos que tiene a la venta.

Logo: Muestra el nombre de la empresa, representando los colores que tiene para la venta y relleno de cartuchos. Que sería el color negro, azul, amarillo y rosa.

“Tecnología en tintas y computación”

Nuestro slogan es referente al producto que manejan, se mantienen a la vanguardia de la tecnología en las impresoras, en la calidad de la tinta y sobre todo en la reparación de las computadoras e impresoras que reparan.

PLAN DE CONTINGENCIAS

Para que podamos enfrentar una situación de crisis, debemos desarrollar un equipo de gestión de contingencias: es necesario el compromiso y participación activa de todos los colaboradores de la empresa.

Algunas de las contingencias para las que se necesita capacidad rápida de respuesta rápida son:

• Desastres naturales.
• Falta de servicios básicos.
• Fallas en la seguridad industrial.
• Crisis laborales.

Cada colaborador desempañará una función distinta cuando se presente alguna crisis, para detenerla lo más pronto posible debemos:

• Manejar la crisis tan rápido como se detecte.
• Resolver el problema antes que se convierta en una crisis total.
• Dar cierre al asunto lo más pronto posible
• Reparar la reputación de la empresa de manera temprana.
• La compañía aprende de la experiencia.

Cuando la contingencia es mayor, es necesario cumplir con los siguientes puntos:

• Coadyuvar a las personas a conservar la calma en caso de emergencia.
• Accionar el equipo de seguridad cuando lo requiera.
• Difundir entre la comunidad del centro de trabajo, una cultura de prevención de emergencias.
• Dar la voz de alarma en caso de presentarse un alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre.
• Utilizar sus distintivos cuando ocurra un alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre o la simple posibilidad de ellos, así como cuando se realicen simulacros de evacuación.
• Suplir o apoyar a los integrantes a los demás integrantes cuando se requiera.

RESPUESTA A CONTINGENCIA ACCIDENTAL

• Comunicar el suceso a la Brigada de Atención de Emergencias, en la cual, si la magnitud del evento lo requiere, se activará en forma inmediata un plan de atención de emergencias.
• El encargado iniciará la evacuación.
• Controlada la emergencia se realizará una investigación de las causas que originaron.
• Preparación del reporte de accidente a la autoridad competente.

VISIÓN:

Ser la empresa líder en la venta de materiales y equipos de impresión innovadores en el noroeste de México.

VALORES QUE NOS CARACTERIZAN:

• Valores
• Honestidad
• Respeto
• Confianza
• Responsabilidad
•  Disciplina

FILOSOFÍA EMPRESARIAL:[pic 5]

Somos activos y estamos siempre abiertos a la modernización para lograr la mejora continua de nuestra empresa.

Nunca nos limitamos y estamos a la vanguardia para estar siempre en competencia, no hay reto que no podamos alcanzar, trabajando unidos, siendo visionarios y proponiendo soluciones creativas lograremos nuestro objetivo.

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