Gestión De La Calidad Unidad 3. Importancia De La Calidad

En esta Unidad analizaremos la importancia del concepto de calidad aplicado en forma sistematizada y apegada a normas para generar procesos, productos y servicios, así como la relevancia de contar con políticas precisas dentro de la organización que constituyan ejes rectores para orientar sus esfuerzos y satisfacer con alto grado de calidad las necesidades de sus clientes.

Revisaremos las características particulares de algunas normas internacionales de mayor reconocimiento y aplicación en las empresas que buscan una certificación, modificar su cultura organizacional e incrementar el desempeño de sus integrantes incentivado, a su vez, una perspectiva de mejora en la calidad de vida personal. Igualmente, distinguiremos las particularidades de varias normas nacionales y su congruencia con los estándares de mayor aceptación en el mundo para favorecer la presencia de las organizaciones en el mercado.

Estableceremos las diferencias en la normatividad, no sólo por su carácter territorial, sino también por los diversos procesos, productos y servicios en que buscan incidir conforme a una serie de procedimientos y estándares considerados necesarios para obtener un reconocimiento o certificación dentro del campo de acción de la empresa.

No debemos olvidar que al implantar un modelo de calidad y asumir la normatividad respectiva se generan las condiciones adecuadas para dar a la organización una mejor capacidad de respuesta a las necesidades del mercado, proteger los intereses de sus integrantes, cuidar la fuente de trabajo y propiciar los factores de apoyo al logro de una calidad de vida satisfactoria, conforme a las expectativas de la persona y la comunidad.

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