Grupo Organizacional

INTEGRANTES:

SERNA AGUIRRE RUTH MAGALY

ZUÑIGA CORREA FABIOLA ROSMERY

CURIÑAUPA LAZO JHONNATAN

CUYUBAMBA FUNES CRISTIAN JUNIOR

PROFESOR:

LEONARDO FUERTE MONTAÑO

AULA:

704

SECCION:

1160 CC

CARRERA:

CONTABILIDAD

SE DEDICA ESTA PRESENTE MONOGRAFIA A NUESTRO ESTIMADO PROFESOR LEONARDO FUERTE QUE A TRAVES DE SU CARISMA Y AMOR POR EL TRABAJO HACE QUE EL APRENDIJAZE SEA ALGO DIVERTIDO COMO SE SUPONE QUE DEBE DE SER. GRACIAS POR TODO

INTRODUCCION

La comunicación organizacional se ha transformado en parte fundamental de las ciencias de la comunicación. Para las personas y las organizaciones el comunicarse es algo natural. Las relaciones humanas en cualquier contextotienen como soporte básico procesos de comunicación. A su vez la comunicación organizacional es la encargada de analizar estos procesos ya que de estos se desprenden varios fenómenos importantes, y es a través de esta que se pueden mejorar la productividad y e ambiente de trabajo.

La comunicación organizacional puede definirse como la variedad de formas, ya sean formales o informales, en que personas o grupo se interrelacionan unos con otros dentro de la organización en y a través de los distintos niveles jerárquicos y con diferentes fines.

Actualmente una de las preocupaciones mas importantes dentro de las organizaciones es conocer cuales son los factores que generan los problemas de alta rotación de personal ausentismo, paros, rumores, insatisfacción en el trabajo, mismo que se reflejan en la baja productividad.

INDICE

LA COMUNICACION ORGANIZACIONAL 5

TIPOS DE COMUNICACIÓN 6

La Comunicación Formal 6

Comunicación Informal 7

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 8

ESCENARIOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 9

FUNCIONES DE COMUNICACIÓN DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES 9

FLUJO DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 10

1.- Comunicación descendente 11

2.- Comunicación ascendente 11

3.- Comunicación cruzada 12

BARRERAS Y FALLAS EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 13

CONFLICTOS ORGANIZACIONALES 14

CONFLICTOS ORGANIZACIONALES 15

TIPOS DE CONFLICTOS ORGANIZACIONALES 15

1) Los Intrapersonales, 15

2) Los Interpersonales 15

3) Finalmente, los conflictos laborales, u organizacionales 16

1) Funcionales 16

2) Disfuncionales, 16

FACTORES QUE CONTRIBUYEN EN LA APARICIÓN DE CONFLICTOS 16

Interdependencia laboral: 16

1. Interdependencia combinada 16

2. Interdependencia secuencial: 16

3. Interdependencia reciproca: 16

Diferentes objetivos: 16

1. Recursos limitados: 17

2. Estructuras retributivas: 17

3. Diferencias De Percepción: 17

CONSECUENCIAS NEGATIVAS Y POSITIVAS DEL CONFLICTO 17

ETAPAS DEL CONFLICTO 18

TIPOS DE ESTILO PARA RESOLVER LOS CONFLICTOS 19

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS 20

CONCLUSIONES 21

BIBLIOGRAFIA 22

LA COMUNICACIÓN Y LOS CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES

"Si yo no comunico, otros ocuparán mi espacio; si no hablo de mi mismo, otros lo harán por mí, lo harán menos bien que yo, y, si no quiero estar en situación de desmentir, hace falta que tome la iniciativa". Aimery de Narbone (1990)

LA COMUNICACIÓN

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.

El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.

Berlo (1979) afirma que nos comunicamos para influir y para afectar intencionalmente a otras personas.

LA COMUNICACION ORGANIZACIONAL

La comunicación cuando se aplica en las organizaciones es denominada comunicación organizacional. Esta comunicación se da naturalmente en toda organización, cualquiera que sea su tipo o su tamaño y en consecuencia no es posible imaginar una organización sin comunicación. Se puede decir que "es el proceso por medio del cual los miembros recolectan información pertinente acerca de su organización y los cambios que ocurren dentro de ella".

Se considera como un proceso , al ser un proceso, la comunicación dentro de las organizaciones consiste en una actividad dinámica, en cierta forma en constante flujo, pero que mantiene cierto grado de identificación de estructura. No obstante se debe considerar que esta estructura no es estática sino cambiante, y que se ajusta de acuerdo con el desarrollo de la organización. Por lo tanto, se considera como un proceso que se lleva a cabo dentro de un sistema determinado de actividades interrelacionadas.

Finalmente la comunicación entre los miembros de una organización implica la creación, intercambio (recepción y envió), proceso y almacenamiento de mensajes.

La importancia de la comunicación organizacional radica en que ésta se encuentra presente en toda actividad empresarial y por ser además el proceso que involucra permanentemente a todos los empleados. Para los dirigentes es fundamental una comunicación eficaz porque las funciones de planificación, organización y control sólo cobran cuerpo mediante la comunicación organizacional.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

La Comunicación Formal

Es la forma de comunicación que de manera expresa establece la organización, mediante protocolos, manuales, reglamentos, etc y que generan todo un sistema de comienzo a fin dirigido y utilizado por todas los miembros de la empresa. Define el modo en que cada persona debe comportarse y cómo debe recoger y transmitir la información que circula. Este tipo de comunicación constituye el cómo debe llegar la información según e l nivel jerárquico que ocupe el receptor.

Se han elaborado canales formales para que la organización este funcionando. Tales como :

1. Comunicación verbal (tramo corto).- Filtros formales Los filtros formales son por ejemplo una secretaria, en el caso que un subordinado quiera hablar con su jefe.

2. Comunicación escrita.- Memorandums y cartas. Los memorandums se utilizan para transmitir información breve y concisa.

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