Historia De Honduras

Ejercicios de Aplicación

1) Brinde 2 ejemplos de empresas cuyas ofertas en productos sean muy similares, pero que el servicio al cliente marque la diferencia entre una y otra.

Bueno tomando como ejemplo las empresas que use en el cuadro comparativo, a continuación le presente que hace la diferencia una de la otra.

1. Empresa Tigo:

2. Empresa Claro.

Bueno lo que diferencia a estas dos empresas es por supuesto el servicio que les dan a sus clientes.

En el caso de la empresa tigo esta busca desarrollar bienes que satisfagan la necesidad de los clientes Pero en los últimos días tigo ha perdido su plan estratégico y ha descuidado a sus clientes dándole mala cobertura en sus productos, un mal servicio, mal producto, precios elevados y mala señal causándole una sobre dosis de riesgo permitido que muchos de sus clientes prefieran la competencia porque en mi caso yo fui una fiel clienta de trigo de hecho usaba todos sus productos (internet, cable tigo y servicio telefónico, entre otros). Pero lo que hizo que lo dejara fue el mal servicio que ellos me dieron ya que tuve una muy mal experiencia con un plan que supuestamente tome con esta empresa y ellos no me buscaron una solución más sin embargo hicieron que pagara una buena cifra de dinero por un plan que tunca use y niciquiera habilite lo que hizo en definitiva que lo dejara.

Pero en el caso de la empresa claro aunque ellos se enfoca en ofrecer una imagen de alta calidad reflejada por medio de sus productos y promociones cómodas son una empresa ejemplar ya que tienen un servicio al cliente extraordinario y buscan soluciones necesarias ante un problema en lo personal yo me cambie a esta red y estoy súper satisfecha de haberlo hecho ya que ellos me hacen sentir muy cómoda, segura y sobre todo me brindan una buena señal.

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