Historia Real

1. ¿Porque Morgan Stanley realizo pocas inversiones en tecnología?

R// Bueno como muchas empresas creen que la inversión en tecnología nada más es un gasto. Se confiaron de sus sistemas y al final los corredores se llevaron clientes potenciales a otras entidades. Ya que los clientes se empezaron a quejar del servicio que se les estaba brindando en su página ya que ofrecían datos desactualizados. Estaban utilizando servidores muy lentos y al final los clientes se desesperaron y huyeron de la compañía hacia los diversos competidores que si tenían inversiones en tecnología.

2. ¿Por qué fue perjudicial para la empresa la fusión con Dean Witter?

R// Lo que paso que Morgan Stanley estaba muy absoluta en tecnología. Ya con la fusión se empezarían a manejar más clientes pero hubo ciertas inconsistencias al final fue imposible adaptarlas. Además la adaptación de ambas plataformas tomaría tiempo ya que las de Morgan Stanley eran demasiado antiguas y lentas. A final no se pudo llegar a la fusión ya que no se pudo ni hacer el trato ni las operaciones posibles y los empleados se llevaron una amplia cartera de potenciales clientes a otras empresas.

3. ¿Por qué Dean Witter y la división de intermediación al menudeo era un buen punto para incrementar el gasto en sistemas de información?

R// Los sistemas de información y equipos estaban desfasados y no interactuaban, lograr una ventaja competitiva requería invertir con el objeto de lograr utilidades y rentabilizar el negocio. La relación con los clientes hubiera mejorado, incrementándose la cartera por ende los ingresos y utilidades. Son un buen punto porque toda empresa independientemente de su rubro necesitan tener control y hacer uso de la tecnología, esto pues en el mundo de los negocios es indispensable ya que las exigencias de parte de clientes cada vez son mayores lo cual hace que las empresas busquen ese valor agregado tanto para sus cliente como internamente, que la tecnología renueva y cambia procesos y eso es lo que en su momento necesitaba Morgan Stanley un cambio.

4. Además de los nuevos sistemas, que cambios en administración y organización se requieren para recuperar el crecimiento de los ingresos y las utilidades en el Global Wealth managent Group?

R// Invertiría en un sistema que logre consolidar la información de los clientes de las dos organizaciones. Consideraría que los planes de la integración son los más adecuados porque cumplen con los objetivos organizacionales de satisfacción de los clientes

5. Además de los nuevos sistemas que cambios en administración y organización se requieren para recuperar el crecimiento de los ingresos y las utilidades en el Global Wealth Managent Group?

R//Capacitar constantemente el personal en sus diferentes niveles jerárquicos sobre el uso y explotación de información de los sistemas con los que cuenta la empresa,

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