La vida Joseph M. Juran

Joseph M. Juran

Joseph M. Juran nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, en aquélla época parte del Imperio Astro Húngaro, ahora Rumania. Su padre era un zapatero artesano. Juran dice sobre su tierra natal que “...a í no había problemas de calidad, nunca había fallas de energía y los automóviles nunca se descomponían... por qué no había energía eléctrica ni automóviles”.

En 1909 su padre emigró a los Estados Unidos en busca de una mejor vida, y la familia volvió a reunirse después de treinta años en Minnesota. Vivieron en una cabaña con techos de cartón en los bosques de Miniápolis. Joseph manejó una cuadrilla de caballos y trabajó como obrero, fue vendedor de zapatos, limpiabotas, empleado abarrotero y tenedor de libros en la fábrica de hielo local. Joseph era brillante. Sobresalió en matemáticas y física, por lo que en repetidas ocasiones se le promovió a grados superiores, de modo que terminó cuatro años antes que sus compañeros. Como además de ser más joven que ellos, era de complexión pequeña y con un extraño acento rumano, se convirtió en centro de ataques. “La combinación del agobio escolar, la pobreza, los trabajos interminables y los quehaceres domésticos produjeron un graduado de preparatoria que, según sus propias palabras, era agrio para el mundo. Con resentimiento contra el mundo durante mucho tiempo.”

En 1920 Joseph ingresó a la Universidad de Minnesota para estudiar ingeniería eléctrica y leyes. Fue el primero en su familia que asistía a la Universidad. En ella desarrollo una actividad paralela que cambió su vida, ya que se volvió campeón de ajedrez, lo cual le hizo percatarse de su capacidad analítica y tomo conciencia de que no era un muchacho cualquiera. Para entonces empezó a ganarse la admiración y respeto de sus compañeros.

Trabajó para la Western Electric Co. y fue profesor de la Universidad de New York. A mediados de los años cincuenta enseñó en Japón conceptos de administración por calidad, contribuyendo, al igual que Deming al éxito japonés en materia de calidad. Publicó una gran cantidad de material relacionado con el tema, sin embargo, en su libro J. M. Juran y el liderazgo para la calidad donde se resume su conocimiento desarrollado en el área de administración por calidad total. El enfoque de Juran sobre la administración por calidad se basa en lo que llama la trilogía de Juran: planear, controlar y mejorar la calidad. Tiene una gran cantidad de publicaciones, además de una fuerte influencia en todo el mundo a través de sus asesorías por medio de Juran Institute, Inc. Y su participación en la American Society for Quality Control (ASQC).

...