Los Maestros o gurús de la Calidad

Tema: Los Maestros o gurús de la Calidad

Preguntas de Repaso y Ejercicios:

Deming

1. Comente quién fue Deming, algunos de los elementos más importantes de su biografía y sus principales aportaciones a la mejora de las organizaciones.

2. ¿Los principios de Deming son una teoría de la gestión de las empresas que permite entender qué es lo de la calidad, o son 14 pasos que se deben seguir en orden secuencial

3. Un aspecto fundamental para la mejora de organizaciones es la planificación a largo plazo ¿Cuáles son los obstáculos a vencer para que esta sea posible y efectiva?

4. Mencione algunas características del nuevo estilo de dirección que se requiere para la mejora continua.

5. ¿Es adecuado basar una estrategia de mejora en motivar a los trabajadores sobre la calidad mediante carteles, frases y metas numéricas para que incrementen su productividad y logren producir con calidad? Argumente de acuerdo a los propuesto por Deming.

Otros representantes de la calidad

6. Una de las aportaciones clave de Juran es la trilogía de calidad. ¿En qué consiste?

7. ¿con que actividades inicia la primera etapa de la trilogía para la calidad?

8. ¿Quién fue Ishikawa y cuáles fueron sus aportaciones más relevantes?

9. Comente algunos de los aspectos más importantes en los que Crosby contribuyó a la calidad.

10. Peter Senge habla de construir organizaciones abiertas al aprendizaje. ¿Qué significa esto?

11. Explique brevemente las cinco disciplinas que propone Senge para construir organizaciones que aprenden.

12. Investigue sobre otros gurús o maestros de calidad que no fueron mencionados en las preguntas anteriores y sus principales aportes

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