Los Stakeholders

ANALISIS DE LOS STAKEHOLDERSLos stakeholders son todos aquellos individuos cuyos objetivos dependen de lo que haga laorganización y de los que a su vez depende la organización.Michael, Agle y Wood (1997) reúnen las siguientes definiciones de stakeholder en relación a lasreclamaciones de sus intereses particulares en las actuaciones de la organización:-“Aquellos que tienen un interés o reclamación sobre la organización” (Evans y Freeman,1988).-“Aquellos grupos a los que la organización es responsable” (Alkhafaji, 1989).-“Aquellos que defienden que tienen una o más clases de intereses”… “alcanzando uninterés debido a la posesión de un derecho (legal o moral) o un título legal originado por lapropiedad o demanda sobre la organización” (Carrol, 1989).-“Constituyentes que tienen una reclamación legítima en la organización… establecida por la existencia de una relación de intercambio, los cuales suministran a la organizaciónrecursos críticos (aportaciones) y en los intercambios cada uno desea sus expectativaspara estar satisfecho (como un incentivo)” (Hill y Jones, 1992).-“Aquellos para los que la organización es significativamente responsable sobre subienestar, o mantienen una reclamación legal o moral en la organización” (Langtry, 1994).-“Aquellos que tienen, reclaman, o poseen, derechos o intereses en una organización y ensus actividades” (Clarkson, 1995).El poder de los stakeholdersDebido a la creciente influencia que están ejerciendo hoy en día los stakeholders, al controlar recursos críticos para la organización, es de interés para ésta, identificar las estrategias másadecuadas a adoptar con cada uno de ellos para aproximarse a sus expectativas. De este modo,se intenta por todos los medios encontrar una actitud por parte de la organización que seaadecuada a cada grupo de stakeholders y que, además, sea coherente con el propósito de laorganización, para intentar lograr un compromiso de los stakeholders con la organización para unperiodo considerable de tiempo.En concreto, es necesario diferenciar por una parte, el poder de las personas o grupos, que sederiva de su posición en la organización y a través de los mecanismos formales de gobiernocorporativo y, por otra, el poder que poseen por otros medios. En lo que respecta al análisisestratégico,el poder define el grado en el que los individuos o grupos son capaces depersuadir, inducir o ejercer una presión coercitiva sobre otros, para que estos emprendandeterminadas acciones. Es el mecanismo mediante el cual un conjunto de expectativasdominará el desarrollo estratégico o intentará lograr el compromiso de otros.La figura siguiente muestra diferentes fuentes de poder, tanto de los stakeholders internos comoexternos, y puede utilizarse como una lista de comprobación para verificar la valoración del poder de cada stakeholder y su capacidad para influir en el desarrollo estratégico de una organización.Asimismo, es de utilidad tener en cuenta una serie de indicadores de poder que demuestrancómo los stakeholders han explotado alguna de las fuentes de poder. Advertisement

Fuentes e indicadores de poder Dentro de la organizaciónStakeholders externosFuentes depoder - Jerarquía- Influencia- Control de recursos estratégicos- Posesión de conocimientos yhabilidades- Control del entorno-

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