MONOGRAFIA CITIBANK

IDENTIFICACI?'N DEL PROBLEMA:

Rana Talwar, responsable de CITIBANK's Asia Pacific, desea aumentar los beneficios antes de impuestos en 1990. Una de las maneras que considera lograr dicho es objetivo es mediante el lanzamiento al mercado de las tarjetas de crédito.

El problema es que varios directivos del banco opinan que es una inversión arriesgada. Factores socioeconómicos, políticos y legales hacen que la región de Asia-Pacìfico sea un mercado poco atractivo, aunque en los últimos años el desarrollo económico de estos países se ha incrementado lo cual hace que sea atractivo el mercado, existe un potencial para explotar si se realiza un buen análisis de mercado.

CITIBANK se ha caracterizado en la región por mantener un posicionamiento èlite en el mercado, la introducción de las tarjetas de crédito podría llegar a deteriorar un poco la imagen del banco.

La política de CITIBANK de hacer una estrategia global hace también màs riesgosa la introducción de las tarjetas de crédito debido a las diferentes culturas, estrategias y leyes en cada país.

ANÀLISIS DEL PROBLEMA

Para poder tomar una decisión acerca de si CITIBANK debe implementar las tarjetas de crédito en la región Asia-Pacifico y Oriente medio, es necesario realizar un análisis FODA, teniendo en cuenta que el patrón de uso de las tarjetas varia de un país a otro dependiendo de los factores antes mencionados.

FORTALEZAS

? Banco reconocido a Nivel Mundial.

? Pioneros en innovaciones en el servicio bancario.

? Tiempo más rápido de liquidación de las transacciones.

? Alta tasa de rentabilidad.

? Estrategias de publicidad estudiadas, organizadas y efectivas.

? Conocimiento amplio del mercado bancario en la región.

? Experiencia en Estados Unidos y otros mercados en el lanzamiento de tarjetas de crédito (experiencia, no es tomar el mismo modelo, sino tener ya conocimientos de las estrategias o las bases para el lanzamiento).

? Ventajas en los servicios ofrecidos en tarjetas de crédito en comp...

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