Medtronic

EL MERCADO Y LA NECESIDAD

Medtronic es la empresa líder mundial en productos de tecnología médica, como marcapasos, desfibriladores y catéteres de globo para angioplastia, y los vende para curar la arritmia cardiaca y trastornos neurológicos. Sin embargo, a inicios de la década de 1990, Medtronic vendió muy pocos marcapasos en China, un país con 1 300 millones de habitantes. De este modo, Griffin entrevistó a algunos médicos chinos. Sus deseos eran claros: querían un aparato muy confiable y tecnología básica para el marcapaso que les permitiera servir a más personas necesitadas. “Estos doctores estaban motivados no por la avaricia, sino por el deseo de ayudar y sanar a sus pacientes”, prosigue Griffin. “Sus relaciones con sus pacientes eran conmovedoras. En lugar de hablarles desde una situación elevada, se arrodillaban y les hablaban al oído”.

Griffin también encontró que por año, solo cuatro mil pacientes del corazón recibían implantes de marcapasos en China, una pequeña minoría de quienes los necesitaban. “Era claro que cierta clase de personas en China podía pagar casi todo, mientras que la mayoría no podía siquiera pagar el tratamiento”, puntualiza Griffin. “No obstante, más personas en China eran capaces de pagar los marcapasos que las poblaciones juntas de Alemania y Francia. De los millones de personas que viven en las ciudades costeras y en las provincias de China, aquellas de la clase media contaban con dos mil dólares para gastos. Se vendían 10 mil aparatos de televisión cada semana, pero el cuidado de la salud también es de vital importancia”.

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