Caso Medtronic

1.1 Hechos relevantes

China un país con 1,300 millones de habitantes con una gran demanda de marcapasos y personas con poco recurso para adquirirlos específicamente en las provincias más pobres.

Médicos de dicha región motivados por el deseo de ayudar y sanar a sus pacientes no por la avaricia. Es por ello Medtronic contribuyo al bienestar humano al aplicar ingeniería biomédica en la investigación, diseño fabricación, y venta de instrumentos o dispositivos para aliviar el dolor, restaurant, la salud y prolongar la vida

1.2 Definición del negocio

Medtronic es una empresa líder mundial en productos de tecnología médica como marcapasos, desfibriladores, y catéteres de globo para angioplastia y los vende para curar la arritmia cardiaca y trastornos neurológicos. Situada en China.

1.3 Factores claves de éxito del negocio

“Empatía en sus relaciones con sus pacientes eran conmovedoras” ya que les hablaba de rodias al oído.

Investigación de mercado de sus clientes finales y proveedores (doctores)

Fue más allá que vender marca pasos, dándose cuenta que por año solo cuatro mil pacientes del corazón recibían implantes de marcapasos en china una pequeña menoría de quienes lo necesitaban ya que ni siquiera podían pagar un tratamiento

Innovación con el diseño de un producto con una drástica reducción de costos para liderar con un producto económico que pudiera apalancar las ventas de productos más costosos, a través de un marcapasos más simple cumpliendo con las especificaciones de los cardiólogos.

Expansión en la distribución y ventas con un producto de alta calidad, bajo costo, larga vida y facilidad de uso.

Respuesta 5

Medtronic eligió construir y diseñar en su planta de Shanghái un nuevo marcapasos, de bajo precio y muy confiable y simplificado. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de esta decisión desde a) el punto de vista de la comercialización b) la perspectiva ética

El punto de vista de la comercialización incrementaría el costo del mismo por el tema de la logística ya que requerirían de un sistema de distribución capacitado de dar servicio a todo el país (9.6 millones de kilómetros cuadrados). Se incrementaría el costo por gran fuerza de ventas que necesitarían y entre ellos profesionales calificados como cirujanos expertos de corazón para capacitar y entrenar a los médicos en china (donde se cuenta con la mayor demanda del producto)

En cuanto a ambos su ética profesional la ejercieron al apoyar a toda la población brindándoles a los ciudadanos de dicho país un producto de alta calidad, bajo costo, larga vida y facilidad de uso, enfocados en las necesidades de sus clientes.

Conclusión

Considero que si hay empresas y líderes que practican su ética profesional que se enfocan en la satisfacción

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