Mercadotecnia

1.1.3 El concepto de mercadotecnia

Para Philip Kotler, ésta es una actividad humana que está relacionada con los mercados, significa trabajar con ellos para actualizar los intercambios potenciales con el objeto de satisfacer necesidades y deseos humanos" afirma que el concepto de marketing (mercadotecnia) se apoya en cuatro pilares: 1) mercado meta, 2) necesidades del cliente, 3) marketing integrado y 4) rentabilidad; por ello

El concepto de mercadotecnia enfoca a ésta última como una actividad humana que trabaja en los mercados para lograr procesos de intercambio que satisfagan necesidades y/o deseos a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización que la practique.

Para Stanton, Etzel y Walker, "La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización"

1.2.1 Concepto fundamental que integra la mercadotecnia

Necesidades: Una necesidad humana es el estado de privación que siente una persona.

Las necesidades humanas son abundantes y complicadas. Incluyen necesidades fisiológicas de alimentación, ropa, calor y seguridad; necesidades sociales de pertenencia, influencia y afecto; y necesidades individuales de conocimiento y expresión de sí mismo.

Cuando una necesidad no se satisface, la persona no está feliz. Una persona infeliz hará una de dos cosas: buscar un objeto que satisfaga la necesidad, o tratar de extinguir el deseo.

Deseos: Los deseos humanos son la forma que adoptan las necesidades humanas, de acuerdo con la cultura y la personalidad individual.

A medida que una sociedad evoluciona, los deseos de sus miembros se amplían. Los seres humanos están expuestos a más objetos que despiertan su curiosidad, interés y deseos. Los productores emprenden acciones específicas para que el público sienta el deseo de adquirir sus artículos.

Los deseos se convierten en demandas éstos están respaldados por el poder adquisitivo. Los deseos de los seres humanos prácticamente son ilimitados, pero los recursos son limitados

Intercambio: El intercambio es el acto de obtener un objeto deseado que pertenece a una persona ofreciéndole a ésta algo a cambio. El intercambio es uno de los cuatro medios con que la persona puede obtener un objeto deseado.

Transacciones: Una transacción consiste en un intercambio de valores entre dos partes.

En una transacción están en juego al menos dos cosas de valor, unas condiciones que se hayan acordado, la fecha y el lugar de acuerdo.

Mercados: Un mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.

Producto: Cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor, y sea susceptible de satisfacer una necesidad/el termino, se utilizara por lo tanto , no incluyendo únicamente a bienes materiales ni tangibles. Un producto es cualquier cosa que se ofrece en un mercado para la atención, adquisición, uso o consumo capaces de satisfacer una necesidad o un deseo.

Un bien: Es un objeto físico, tangible, se puede ver y tocar percibir por los sentidos. Puede destruirse por el consumo, como es un alimento, bebida, puede ser duradero.

Un servicio: Consiste en la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u objetos, son intangibles, no pueden percibir por los sentidos, son perecederos, y no almacenan.

Idea: Es un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o un cuestión, es intangible

1.3 MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA: MACRO AMBIENTE Y MICROAMBIENTE

Consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compañía. La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar oportunidades y detectar amenazas. El entorno de la mercadotecnia está compuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta. El ambiente de mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el Macroambiente.

Microambiente:

Son las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, es decir, la empresa, sus canales de mercadotecnia, sus mercados de consumidores, sus competidores y sus públicos.

 Fuerzas Internas: Producidas por la organización las que también presionan al medio ambiente externo y contrarrestan la presión ejercida por las fuerzas externas sobre la organización. Los gerentes d mercadotecnia no pueden concentrarse solo en las necesidades del mercado meta, también deben de observar a los participantes del microambiente de la compañía

 La compañía: Son los departamentos y niveles de administración pues afecta las decisiones que se toman respecto a la administración de la mercadotecnia.

 Los proveedores: Estos son firmas y personas que proporcionan los recursos que la compañía y sus competidores necesitan para producir bienes y servicios. Los gerentes de mercadotecnia necesitan vigilar las tendencias deprecio en sus consumos clave. La escasez, huelgas, y otros sucesos pueden interferir con el cumplimiento de las entregas a los clientes y pueden dar lugar a pérdida de ventas a corto plazo y lesionar la confianza del cliente a largo plazo.

 Intermediarios de mercadotecnia: Son compañías que sirven como canales de distribución y que ayudan a la empresa a encontrar clientes, o a venderles. Algunos de los intermediarios que se pueden mencionar son los siguientes:

1. Compañías de distribución física. Estas son las que se encargan de ayudar a la compañía a transportar bienes desde su origen hasta su destino.

2. Agencias de servicios de mercadotecnia. Son compañía de investigación de mercados, agencias de publicidad, compañías de comunicación y consultores de mercadotecnia, estos ayudan a la empresa a dirigir y promocionar sus productos en los mercados adecuados.

3. Intermediarios financieros en estos se incluyen los bancos, compañías de crédito, compañías de seguro y otras empresas que ayudan a financiar transacciones

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