Nte una reingeniería en el proceso de ventas

nte una reingeniería en el proceso de ventas lo que se busca es:

a. Incrementar la frecuencia y la cantidad de compra: Consiste en buscar que los compradores compren más y de manera que se agilicen todos los procesos para la compra de los productos.

b. Fidelizar al cliente: Que el consumidor siempre nos prefiera.

c. Incrementar las ventas: Mejorando la relación con proveedores y consumidores.

d. Disminuir la temporalidad de las compras: Buscar romper con las tendencias de temporada para tener un tráfico estable y fluido de venta.

1.2 Crear consenso ejecutivo

La creación de un Comité de Dirección de Reingeniería establece un grupo ejecutivo de alto nivel cuyo objetivo y enfoque consiste en orientar el uso y dirección continuos del proceso de Reingeniería. Este comité asegura que el esfuerzo de Reingeniería reciba la atención, apoyo orientado y participación de los niveles más altos de la dirección. El comité se concentra en los puntos siguientes:

• Identificación de oportunidades clave.

• Educación y capacitación sobre la Reingeniería para la Empresa.

• Sistemas de comunicación y gratificación o motivación.

• Coordinación de la secuencia de aplicación de Reingeniería en toda la organización.

• Identificación de los sistemas para captar ganancias, que se logran por medio del proceso de Reingeniería.

• Recolección, análisis y distribución de los resultados de Reingeniería.

• Adaptación de los resultados de Reingeniería a la planeación continúa.

Mientras el comité ejecutivo se concentra en estos puntos, debe cumplir las siguientes responsabilidades:

• Orientar y dirigir el uso inicial del proceso de Reingeniería.

• Mantener orientados los esfuerzos de Reingeniería en las competencias esenciales de la organización y en encontrar o exceder los requerimientos de los clientes (es decir, el foco no estará en las utilidades; éstas vienen en forma natural).

• Asegurar el apoyo y distribución apropiados de recursos para la Reingeniería.

• Establecer lineamientos para resolver problemas interdepartamentales (en caso de ocurrir).

• Asegurar que el proceso de Reingeniería no se convierta en excusa para un mayor papeleo.

1.3 Capacitar al equipo

La orientación de BPR en nuestra empresa es ofrecer capacitación hacia dos niveles: el directivo y el operativo. El primero, encaminado a dar respuesta a los requerimientos en el área de ventas y todo el proceso a lo que ventas se refiere que es del interés de la alta dirección como pudieran ser Finanzas, Economía, Mercadotecnia, Sistemas y Planeación Estratégica. En el segundo caso, buscamos conformar equipos de trabajo afines, reducidos y verdaderamente interesados en satisfacer al cliente para así seguir posicionando el mercado

En esta empresa se considera que los programas de capacitación tienen un mínimo costo ya que son creados con el único objetivo de ofrecer el satisfactor que permita a los agremiados contar con mayores herramientas de conocimiento adecuadas y óptimas para el desarrollo de la empresa

1.4 Planificar el cambio

 Administración coordina el cambio

Esta capacidad de transformación exhibe dos

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