Servicio Al Cliente

No importa si una compañía crea algo que usted puede tocar, como una computadora, un tostador de pan, una herramienta eléctrica, o algo que solo puede experimentar como una cobertura de seguros, un viaje en un avión, o una llamada telefónica. Lo que cuenta mas es el servicio incluido en ese algo, la forma en la cual se diseña y se entrega el servicio, se factura y se empaqueta, se explica y se instala se repara y se remueva.

El servicio al cliente se refiere a la relación que hay entre un proveedor de productos o servicios y aquellas personas que utilizan o compran sus productos o servicios. De acuerdo a Asset Skills, es "la suma total de lo que hace una organización para satisfacer las expectativas de los clientes y producir su satisfacción". El servicio al cliente se refiere a la comprensión tanto de la naturaleza de los clientes, en el pasado, presente y futuro de la organización, de las características y beneficios de los productos o servicios que presta y el proceso transaccional completo, desde el conocimiento inicial de un cliente potencial hasta la satisfacción pos compra.

onsolidar una estructura organizacional, Ágil, flexible, oportuna en las decisiones, con calidad profesional hacia el servicio al cliente; la rentabilidad, el apoyo, con una alta capacidad de gestión y control de resultados.

Fortalecer la capacidad financiera del IDESAN a través del portafolio de inversiones y servicios.

Contribuir al desarrollo regional mediante procesos de asesorí­a, capacitación y servicios a las administraciones municipales.

Fortalecer el desarrollo Institucional de la Entidad, buscando alcanzar niveles óptimos de eficiencia y desarrollo humano.

Apoyar el desarrollo turí­stico en la región.

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