Adminislración. Stephen P. Robbins

Stephen P. Robbins

San Diego State Unive rsity

Mary Coulter

Missouri State University

TRADUCCIÓN REVISIÓN TÉCNICA

Laura Fernández Enríquez

Universidad Autónoma Metropol itana

Campus Iztapalapa

Enrique Benjamín Franklin Fincowsky

Universidad Nacional Autónoma de México

Verónica del Carmen Alba Ramírez

Traductora profesional

Especialista en temas de administración

Prentice-Hall

María EloísaTreviño Ayala

Rosa Guadalupe Muñoz Rodríguez

Universidad de Momen'ey, México

Miguel Gutiérrez Alfara

Universidad Estatal a Distancia - UNEO,

Costa Rica

Margarita Bárcenas Salas

Alma Delia Pérez Otero

Tecnológico de Monterrey,

Campus Ciudad de México

México ' Argentina ' Brasil , Colombia · Costa Rica ' Chile ' Ecuador

España ' Guatemala ' Panamá · Perú ' Puerto Rico ' Uruguay ·Venezuela

/ Datos de catalogación bibliográfica

ROUUINS, STEPHEN P. y J\lARY COULTER

Adminislración.

Décima edición

PEARSQN EDUCACIÓN, México,20 JO

ISBN: 978-607-442-388-4

Área: Administración

Fonnato: 2 I X 27 cm Páginas: 584

AuthOlized translation from the English language edition entilled Malla~ment, 10th edition, by Slephen P. Robbills and Mm) COI/l/n;

published by Pearson Education, Inc. , publishing as PRENTICE HALL, INe., Copyright © 2009. All r ights resep;ed.

ISBN 9780132090711.

Traducción autorizada de la edición en idioma inglés titulada Mmw~menl, loa edición, por Slephen P. Robbinsy Mar)' Col/l/n; publicada

por Pearson Education, Inc. , publicada como PRENTICE HALL, INe., Copyright © 2009. Todos los d e rechos reservados.

Esta edición en español es la ímica autorizada.

Edición en español

Editor: Pablo Miguel Guerrero Rosas

e-mail: pablo.guerrero@p earsoned.com

Editor de d esarrollo : Bernardino Gmiérrez Hernández

Supen'isor de producción: Rodrigo Romero Villalobos

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DÉCIMA EDICIÓN E-BOOK, 2010

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• A mi esposa, Laura -SPR

A mi esposo, Ron -Me

Acerca de los autores

Stephen P. Robbins (DoeLOr en filosofIa, University of Arizona). Es profesor cmériLO en administración

en San Diego State UnivcrsilY, y es aUlor de libros de texto que han sido Best-Seller, sobre

administración y comportamiento o rganizacional. Sus libros son usados en más de mil escuelas

de nivel superior y universidades de Estados Unidos; han sido uaducidos a 19 idiomas y se han

adaptado ediciones para Canadá, Australia, Sudáfrica e India. Entre los Best-Seller del DI: Robbins

se encuentran Tite Trul}¡ About Mmwging Pe¡ypfe, 2a. ed. (Financia] Times/ Pre ntice Hall, 2008) y Decide

& Conquer (Financia] Times/ Prentice Hall, 2004) .

En su "otra vid a ~ el Dr. Robbins participa activamente en competencias profesionales de pista. Desde

que cumplió los 50 años, en 1993, ha ganado 18 campeonatos nacionales, 12 títulos mundiales y

ha batido numerosos récords estadounidenses y mundiales en su calegoría, en 60, 100, 200 Y 400

metros planos. En 2005, el DI: Robins ingresó al salón de la fama de pista y campo de los EUA, en

su categoría.

Mary Coulter Recibió su doctorado en administración en la Univers ity of Arkansas, en Fayetteville.

Antes de concluir sus estudios de posgrado ocupó diversos puestos, como maestra de preparatoria,

asistente legal y encargada de planeación de programas gubernamentales. Impartió clases en Drury

University, Unive rsity of Arkansas y Trinity University, y desde 1983 es catedrática de la Missouri

State University. Los intereses de investigación de la doctora Coulter se enfocan en las estrategias

competitivas para org anizaciones artísticas sin fines de lucro y e l aprovechamie nto de los nuevos

medios en los p rocesos educa tivos. Sus investigaciones en éstos y o tros temas han aparecido en

publicaciones como Inlel7!alional Joul7!al of Business Disciplines, JOlll7!al of Busi1lt!ss Strall'gies, J ournal

of Busilll'sS Research, Jounwl of NonP/Ufit and Pub/jI' Sector Marketing y Case Resean;h JOlll7!al. Además de

éste, la donora Coulter ha publicado los siguientes libros en Prentice Hall: Slralegic Managillg in

Aclion, que se encuentra ya en su cuarta edición en inglés, y Enlrepl1meurship in Acli01I, en su segunda

edición. Cuando no la absorben la enseñanza o la escritura, le gusta distraerse con las flores d e sus

jardines, probar nuevas rece tas, leer libros de todos los géneros y disfrutar diferentes actividades con

Ron, Sarah y James, y Kade y Mall.

Resumen de contenido

Prefacio xi

Parte Uno Cómo definir e l terreno de [os gerentes 1

Capítulo 1 Introduccíón a la administración

y las organizaciones 3

Capítulo 2

Capítulo 3

Capítulo •

Capítulo 5

Parte Dos

Capítulo 6

Capítulo 7

Capítulo 8

Parte Tres

Capítulo 9

Capítulo ,.

Capítulo 11

Capítulo 12

Historia de la administración 23

La cultura organizacional y el entorno 43

La administración en un entorno global 69

Responsabilidad social y ética administrativa 91

...