CASO INCAPARINA

UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA

Facultad de Ciencias de la Administración

Dirección de Post Grados

Maestría en Administración de Negocios

MARKETING GERENCIAL II

Lic. M.A. Erick Estuardo Cruz Reyes[pic 1]

CASO INCAPARINA

Nestor Eduardo Tzul Nuila                                   4220-10-482

Luis Fernando Guzmán Chacón                          4220-06-17592

Cobán, A.V., 25 de Febrero

Año 2017

1. Analice y construya un cuadro sinóptico que resuma los antecedentes del caso. Busque
en la web información reciente para traer el tema a la actualidad.

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2. ¿Cuál es el reto de la marca en la Actualidad?

Incaparina es una marca a nivel nacional, que se ha dado a conocer por ser un producto nutritivo para niños, madres embarazadas o periodo de lactancia y todas aquellas persona que quieren cuidar de su salud.

Por lo cual la marca como tal, contiene un reto que consiste en competir con marcas que han salido al mercado competitivo, ofreciendo productos similares y de iguales beneficios.

3. ¿Cómo podría atender el reto?

• Por la tanto la marca tiene como reto, el poder lograr la fidelización del cliente como tal al producto, pues solo la fidelización permitirá que la marca siga en la mente del consumidor como el mejor producto para el cuidado de la familia, por ejemplo implementación de puntos por compra, que quiere decir esto, crear un sistema de tarjeta de cliente frecuente, y por cada compra que realice se le acreditaran puntos al cliente y al momento de canjearlos serán por productos de Incaparina.

• Implementación de publicidad que logre la identificación de los consumidores hacia el producto, permitiendo sentirse como parte del mismo.

• Construir una relación con los clientes implementando CRM, manteniendo un contacto con el cliente a través de diferentes métodos, a manera de que el cliente se sienta importante y no sea considerado como un cliente nada más.

• Diseñar algún tipo de boletín informativo para clientes especiales, ofreciéndoles información sobre precios o promociones de productos que ofrece la empresa.

• Considerar la opinión del cliente, al momento de solicitar la opinión del cliente respecto al producto, puede generar beneficios para la empresa pues conoceremos de cerca la opinión del cliente, y a la vez el cliente se siente incluido y que su opinión nos importa.

4. Construya un Mapa de Posicionamiento de la Marca y analícelo.

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