Caso 1 Apa3

Caso de Estudio

Capítulo 1

FACTORES INTERNOS

FACTORES EXTERNOS FORTALEZAS

Tener el 80% de las ventas de motocicletas en su región

Ofrecer una variedad de modelos

Vender además los repuestos y accesorios de la misma marca

Contar con una gran variedad de servicios, renta de motocicletas, paquetes para flotillas, servicios mecánicos, servicios a domicilio, asesoría por problemas en las motocicletas

Contar con distribuidores autorizados que también imparten capacitaciones

Poseer un club de descuentos DEBILIDADES

El peligro que representa transportarse en una motocicleta

La exposición a la lluvia y el ambiente externo por viajar en motocicleta

La falta de comodidad y espacio para llevar ciertas encomiendas en una moto

OPORTUNIDADES

Realizar una revisión de los procesos administrativos y sistemas de información por motivo del crecimiento en tiendas y servicios

Contratación empresas aseguradoras, que ofrecen buenos convenios de servicios u ofertas

ESTRATEGIAS (FO)

Maxi – Maxi

Por motivo de tener a la mayoría de los clientes de la región, crear sistemas administrativos y de información que mejoren tanto la calidad como la prontitud y la buena atención por parte del personal de servicio al cliente.

Retener a los clientes existentes y contactar nuevos al ofrecer combos de servicios que incluyan seguros contra robos con precios módicos.

ESTRATEGIAS (DO)

Mini – Maxi

Debido al peligro que representa transportarse en motocicleta, ofrecer servicios de seguridad como parte del paquete que el cliente contrate, por una cantidad módica, ofrecida como oferta.

Por el riesgo de transportar los paquetes bajo la lluvia, o expuestos a robo, crear nuevos diseños de motocicletas que aseguren la carga y además estén bien protegidos (como cajas de seguridad)

AMENAZAS

El surgimiento de otras empresas que compiten con la venta servicios similares a los que ofrece Motorcycles, S. A.

La violencia en la región que ocasiona una baja en las ventas por motivo de que las empresas ya no utilizan mucho el reparto a domicilio en motos ESTRATEGIAS (FA)

Maxi – Mini

Perfeccionar los servicios existentes e implementar nuevos (innovar) para que la competencia no afecte los objetivos de la organización.

Pedir como requisito a todos los distribuidores que incluyan los mismos servicios de seguridad que se implanten en United Motorcycles, S. A. ESTRATEGIAS (DA)

Mini – Mini

Reducir el peligro de transportarse en motocicleta, al ofrecer servicios de seguridad,

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