Caso Minit Lube

. EVALUE COMO DESEMPEÑAN LAS 10 DECISIONES DE AO LOS COMPETIDORES TRADICIONALES DE MINIT LUBE, Y COMO LAS DESEMPEÑA MINIT LUBE ¿?

1. Diseño de bienes y servicios: Asignación precisa de tareas y una buena capacitación

2. Calidad: Algunas instalaciones no son muy adecuadas para el servicio que ofrecen, para facilitar un servicio rápido, los automóviles pueden ser conducidos de tres en tres

3. Selección de la localización: Mayormente están ubicadas en zonas transitadas, está ubicado en lugares estratégicos

4. Diseño de la distribución de las instalaciones: Algunas no tienen una buena distribución de sus instalaciones, osea que no tienen asignados el área específica para cada servicio.

5. Recursos humanos y diseño del trabajo: En algunas gasolineras los empleados no están asignados específicamente con el rol o tarea que deben realizar y es por eso que con la falta de organización, el proceso del mantenimiento es mas tardado.

6. Administración de la cadena de suministro: Comprar a tiempo los suministros necesarios, y que sean de buena calidad para ofrecer un buen servicio.

7. Inventario: Llevar un control del uso de los suministros de cada servicio que ofrecen.

8. Programación Ya tienen una programación asignada a cada empleado de acuerdo a su capacitación

9. Mantenimiento: Constantemente se capacitan y actualizan a los empleados para dar un buen servicio

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